Alan Shapiro

İnceleme Reed's Jewelers

Bu yüzden yakın zamanda Tag Heuer'imi yeni bir pil...

Bu yüzden yakın zamanda Tag Heuer'imi yeni bir pil için satın aldım. İşlemin birkaç hafta süreceği ve maliyetin 120 dolar olacağı söylendi. Fiyatı sorguladım ve kat yöneticisi daha sonra maliyetleri gerekçelendirmek için süreci bana açıkladı. Sebeplerini duyduktan sonra, saatimi 120 $ karşılığında tamir etmelerine ve temizlemelerine izin vermeye karar verdim. İki hafta sonra saatin hazır olduğunu bildiren bir çağrı aldım. Şaşırtıcı bir şekilde, saati almaya gittiğimde, temizlik işlemi sırasında diş minesi silinmişti. Bunun neden böyle olduğunu sordum ve yanıt saatin temizlendiğiydi. Cevabım iyiydi ama emaye neden değiştirilmedi? Aldığım cevap ah, saatiniz hasarlı geldi ve bu böyle. Doğru bir ifade DEĞİL. Saatim yeniydi ve gibiydi ve cevabım, eğer herhangi bir şekilde hasar görmüşse, neden fişimde bu konu tartışılmadı veya işaretlenmedi? Bu yüzden, elbette, kat yöneticilerinin tepkisinden gözle görülür şekilde rahatsız olduğum için saati reddettim. Acele edecekleri söylendi. İki hafta daha geçti ve saatimin bittiğini söyleyen başka bir telefon aldım. Şimdi, dört haftadan fazla zaman geçti ve sonunda saatimi geri aldım. İncelememin amacı, sonunda her şey yolunda gitmesine rağmen, kat yöneticisinin bana olan tüm saygısızlığı, bence gereksiz, yersiz ve müşteri dostu değildi. İlk seferinde saatimi kötü durumda kabul etmeyeceğim için yanılmışım gibi hissettirildi ve bana hasarlı bir saat getirdiğimi söyledi. Bu benim için Peter İlkesinin en iyi örneğidir, evet, gerçekten başının üstünde olduğu gerçek yetersizlik seviyesine yükselmiştir. Bir yöneticinin bana yalancı dediğini hayal edin ... WOW.

Çevrildi