Ian Shiels İnceleme Sofitel T5
Firsr, Sofitel ile her zaman kalır
Firsr, Sofitel ile her zaman kalır
- yatağın etrafındaki saçak çarşafı lekeli
- oda servisi menüsü yoktur, resepsiyona 2 telefon görüşmesi yapıldıktan sonra bir menüye e-posta gönderilmesi
- odada havlu yoktu, resepsiyona başka bir arama yapılması gerekiyor
- Check-in sırasında check-in sırasında acenteye ön ödeme yaptığımı onaylamama rağmen kredi kartımdan konaklama için ücret alındığını keşfettim.
- Hiçbir şey yapmam gerekmediğinden emin oldum ancak 6 gün sonra kartım hala dolu ve benimle iletişime geçilmedi. Otelle iletişim kurma girişimlerim devam ediyor ancak hiçbir yanıt almadım.
Hata, check-out sırasında tespit edildiğinde, bir yönetici konuyu inceledi ve hiçbir özür veya güvence sunmadı. Etkileşimde bulunduğum personel hoştu ama hataya açıktı ve hataları düzeltmek için takip etmediler. Doğru şekilde faturalandırılmak için çok zaman harcadım. Gerçekten korkunç.
Sofitel'den biri sorunu çözmek isterse, ön ödemeli rezervasyon 02321236
Yorumlar: