Yan Chloe

İnceleme The Garden Hotel, Guangzhou

Sevgili Beyefendi / Hanımefendi,

Sevgili Beyefendi / Hanımefendi,
Öncelikle rezervasyon departmanından Sayın Justin Deng'e 27 Haziran'da benim için uygun düzenlemeleri yaptığı ve yolculuğumu rahat ve konforlu hale getirdiği için teşekkür etmek istiyorum. Yönetici kat bölümündeki Bayan Cassie ve Bayan Kitty çok arkadaş canlısı ve çalışkan. Takımdaki Bay Chu da çok dikkatli ve vicdanlı.
Ne yazık ki 1 Temmuz'da; beni çok tatminsiz ve tatsız yapan bir şey oldu. Hesap özetiydi. Sabah kahvaltısından sonra saat 11 civarında, Bayan Cassie odayı benim için kontrol etti. Dedi ki: Oda fiyatı orijinal fiyattan daha ucuz. 69.59. Makbuzda Günlük Satış # 950 listelenmiştir. Ben de tüm hesapları teslim ettim. Mesele başlangıçta bitmişti.
Akşam karanlığında, siyasi kattaki otelin önünde iki personelimizden (Dana ve Cherry) biri olan Bayan Cherry ile tanıştım. Ona oda ve diğer masrafların tam olarak ödendiğini söyledim. Lütfen kontrol edin. Bu yüzden, yönetici katında bir katip olan Bayan Aida, fazladan 70 yuan ödememi istedi. O günkü günlük satış indirimimi iptal etti. Makbuzda, indirimi açıkça belirten kağıt yaprağını yazdırmadı. Orijinal faturayı (sabah) getirmediğim için Bayan Aida'ya 70 yuan ödedim. Ancak şaşkın hissettim. Makbuzu kontrol etmek için odaya geri döndüm ve birinci kattaki resepsiyona getirdim ve personelden Bayan Kitty'yi araştırmasını istedim. Daha sonra fişi bana yazdırdı ve indirimin geri çekildiğini söyledi. Bayan Kitty orijinal faturamı geri aldı. Birkaç kez orijinal faturayı iade etmesini istedim, ancak reddetti. Açıkçası bu gerçeği gizlemek ve bana o gün Günlük Satış indirimini vermemek için.
Bu olay beni aldattı. Konut fiyatlarında indirim olduğu, ne kadar olursa olsun müşterilere verilmesi gerektiği söylendi.
Bayan Aida'nın yaklaşımı müşterilerin haklarını kullanmak ve otelin hizmetlerine olan güvenini kaybetmektedir.

Çevrildi