Jen

İnceleme Vail Marriott Mountain Resort

Kötü hizmet ve müşteri saygısından yoksun. Kocam v...

Kötü hizmet ve müşteri saygısından yoksun. Kocam ve ben bu otelde 4-6 Temmuz bir tatil için kaldık. Varışta, spa ve fitness merkezinin tadilat altında olduğunu ve hayal kırıklığı yaratan kapalı olduğunu keşfettik. Odamıza vardığımızda, sadece bir havlumuz vardı, bu yüzden daha fazlasını yetiştirmek için aşağı aradım. Hiçbir havlu getirilmedi ve hiçbir havlu ile sonuçlanan iki başarısız aramadan sonra onları istemek için ön büroya gitmek zorunda kaldım. Ancak, tüm bu küçük şeyler deneyimlerimizin ikinci gecesine kadar soluklaşıyor. 5 Temmuz akşamı, akşam yemeği rezervasyonundan önce verandamızda oturup bir şeyler içmemizle başladı. Şaşırtıcı bir şekilde, otelin dışındaki sokakta silahlı birçok polis belirdi. Bir subayın odalarımıza girmemiz için bize bağırmasıyla işler açıkça tırmanıyordu. Neler olduğunu görmek için yaklaşık 30 dakika sonra resepsiyonu aramaya karar verdim, kimse telefonu açmadı. Saat 8:00 civarında kocam bize şarap getirmek için lobiye indi. Bütün polislerin gitmiş gibi göründüğünü ve sorunun çözüldüğünü varsaydığını söyledi. 6. kattan aşağıya, hemen SWAT ile karşılaştığı ve binadan dışarı çıktığı ana lobiye yürüdü, çok korkutucu bir durumdu. Odadan çıkmamamı ve dışarıda sıkışıp kaldığını bana bildirmek için yabancı bir cep telefonu ödünç aldı. Saat 22: 30'da otele geri dönmesine izin verildi. Bu akşamı daha da çileden çıkarmak için hiçbir şey yemedik ve oda servisini aramaya karar verdik. Kimse telefona cevap vermedi ve vazgeçmeden önce ana masayı ve oda servisi hattını 30 dakika boyunca (saat 23: 00'e kadar müsait olması gerektiği için) sürekli aradık. Bu konaklamayla ilgili genel hizmet bir konudur. Tesis ücretlerindeki ve vergilerimdeki 209 $ 'lık, yerel motelde gece başına 300 $' dan fazla ödediğim bir otelde yaptığımdan daha iyi hizmet ve kolaylıklar alacağımı düşünerek mutlak bir şaka oldu. Ancak, kocamın aktif bir polisin misafir için tehlikeli olduğu düşünülen bir adamı takip ettiği bir otelde dolaştığını düşündükçe, daha da öfkeleniyorum. Neden dünyada kapı kilitliyken içeride kalmamızı bildirmek için odalara bir çağrı yapılmasın? Bu deneyim, kaliteli bir deneyimden başka bir şey değildi ve bu otel, misafirlerinin güvenliğini dikkate almıyor.

Çevrildi