Tan Yan

İnceleme The Human Solution

Müşteri hizmetleri seviyesinin çıtamı karşıladığın...

Müşteri hizmetleri seviyesinin çıtamı karşıladığını söyleyemem. Sipariş edilen masanın bir Pazar günü gelmesi gerekiyordu, ancak bir buçuk hafta sonra, sevkiyatlardan biri hala Fedex tesisindeydi. Bunun Fedex'in sorunu olduğu, Uplift masasının sorunu olmadığı kabul edildi. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda, Fedex ile iletişime geçeceklerini ve önümüzdeki Salı günü bana geri döneceklerini söylediler. Ancak, önümüzdeki Çarşamba e-posta almadım ve onlarla tekrar iletişime geçtim. Bu sefer Fedex ile yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını söylediler. Fedex zaten olabildiğince hızlı çalışıyor ve yapabileceğim tek şey beklemek. Ve gönderinin gerçekte ne zaman varacağına dair bir tahmin yok. Yedek göndermek istemediler çünkü "değiştirme aynı darboğazla karşılaşacak". Bu yüzden bana iki seçenek verildi, ya iade ve iade ya da süresiz olarak bekle.
Gönderinin bu kadar uzun süre gelmeyeceğini bilseydim, muhtemelen farklı bir marka seçerdim.

Çevrildi