Stephi Dalen

İnceleme MIKE MORGAN BUICK/GMC SHREVEPO...

Buraya birkaç ay önce taşındım ve yakın bölgedeki ...

Buraya birkaç ay önce taşındım ve yakın bölgedeki tek Satürn Hizmetkarı oldukları için şimdi üç kez buradayım. Henüz burada iyi bir deneyim yaşamadım, müşteri hizmetleri korkunç. Sadece yavaş değil, aynı zamanda kabalar. Hem telefonda hem de şahsen sorular sorduğumda (farklı insanlarla konuşurken) tam bir aptal gibi konuşulduğumu hissettim. Çok geçerli sorularım vardı ama görünüşe göre kendilerini açıklamak veya soruları cevaplamak istemiyorlar. Sadece bu da değil, hizmet verdiklerinde son derece yavaştı ve randevum olmasına rağmen geri almaları için bile bekledim. Bu konuyu açtığımda, bana beklemek yerine onu bırakabileceğimi söylediler. Ayrıca bir yağ değişimi yaptıktan sonra arabamda bir şey eksikti ve durumu düzeltmeye ya da bulmama ya da değiştirmeme yardım etmeye çalışmak yerine onları çalmakla suçladığım için bana gerçekten bağırdılar. Kibarca sordum, tekrar takmayı unutup unutmadıklarını ve geri gelip aracıma iade edebilir miyim? Asla çıkarmadıklarını ve bu nedenle değiştirmeyeceklerini söylediler. Şehir dışında tatildeyken değiştirilmesini sağlamak için başka bir satıcıya gitmek zorunda kaldım. Ne yazık ki, başka bir sertifikalı Satürn servis departmanı için bir saat sürmek istemiyorsam bu bayiye geri dönmem gerekecek. Yine de buraya gitmek zorunda değilseniz, buna karşı tavsiye ederim. Garantiler söz konusu olduğunda da çok bilgilendirilmiyorlar. Onları aradım ve bir sorunun garanti kapsamında olup olmayacağını sordum, hayır dediler. Garantinin üzerindeki numarayı aradım, kapsandı dediler. Morgan Buick GMC'yi onlara bildirmek için aradım ve sonra garanti hakkında fazla bir şey bilmediklerini ve sonra da bakacaklarını açıkça itiraf ettiler. Baktılar ve üstü örtüldü.

Güncelleme: Yönetici, kötü deneyimlerimiz ve profesyonel olmayan çalışanlarımız için aradı ve özür diledi. Umarım sorunlar giderilmiştir.

Çevrildi