Brookie Chandler

İnceleme Edwards Electrical and Mechani...

Şirketi ilk aradığında, aynı gün annemin ünitesine...

Şirketi ilk aradığında, aynı gün annemin ünitesine bakıp teşhis koymaya geldiğinde cevap veren beyefendi çok iyi, anlayışlı ve yardımseverdi. Onunla konuştuktan sonra o kadar rahatlamıştım ki doğru kişiyi bulduğumu biliyordum. Kompresörün bozuk olduğunu belirterek, ısı pompası, elektrik vb. İle ilgili tüm sorunları anlattı. Parçanın garanti kapsamında olup olmadığını kontrol etti. Kendini kötü hissettiğini ve bu yüzden servis çağrısı için benden 90 dolar yerine sadece 75 dolar aldığını söyledi. Onarım maliyeti için bana 1800 $ 'lık bir tahmin verdi. Ertesi gün (Anma Günü Hafta Sonundan önceki Cuma) onu aradım ve bu bana parçanın önümüzdeki haftaya kadar kullanılamayacağını söyledi. Tamam dedim ve Salı arardı. Parçanın siparişini kontrol etmek için mağazayı aradım ve parçanın hazır olduğunu söylediler. Amcam eskiden HVAC yapıyordu, bu yüzden beni kontrol etti. Amcam ünitemizi tamir edecek kadar iyi değil. Biraz şaşırdım ama gitmesine izin verdim. Salı günü telefon yok, bu yüzden onu ararım. Bana nasıl bir işle boğuştuğunu ve yeni bir birim kurması gerektiğini ve Çarşamba veya Perşembe gününe kadar gelemeyeceğini anlatıyor. Bana söylemek için asla geri aramadı, ben de onu Çarşamba öğleden sonra aradım ve şimdi dondurucu üniteleriyle dolu olduğunu ve ne zaman olacağını bilmediğini söylüyor ve "Daha hızlı gelip bunu yapabilecek başka birini bul" diye alıntı yapıyorum. Daha önce teşhis koyduktan sonra başka bir servis çağrısı alacaklarını açıkladım. Neredeyse gözyaşlarına boğuldum ve bu onları tutmak için gereken her şeyi aldı. Sadece bir sebepten dolayı üniteyi tamir etmek için geri dönmek istemedi. Onları bir daha asla hiçbir şey için aramayacağım! 30 dakikaya 75 dolar kazandı.

Çevrildi