Crystal Whittenton

İnceleme Aquatic Management Group

Yılda 13 - 16 mahalle birliğinden (HOA) sorumlu bi...

Yılda 13 - 16 mahalle birliğinden (HOA) sorumlu bir topluluk yöneticisi olarak, sektördeki 12 yıl boyunca birçok havuz şirketi ile çalıştım. 2008'deki kuruluşundan bu yana Aquatic Management Group ile çalıştım. Kısa bir süre sonra birlikte çalıştığım bir Board'u ve Pool Committee'lerini kazandılar ve büyük ve zorlu bir sözleşmeye hizmet etmeye başladılar. Zor derken, müşterilerin makul ve arkadaş canlısı olduğunu, ancak son derece yüksek beklentileri olduğunu ve önceki şirketler tarafından iyi bakılmamış ekipmanlarda mükemmel sonuçlar talep ettiğini kastediyorum. AMG, tasarıya uyacaklarına söz verdi ve ben de Yönetim Kurulu Başkanı'nın şu hatırlatmasıyla izledim: "Denetlediğiniz şeyi alırsınız, beklediğinizi değil!"

Arkalarını her kontrol ettiğimde sonuçlar mükemmeldi. Diğer şirketlerde gerekli olan sürekli mikro yönetimden böyle bir değişiklikti. Yönetim Kurulu, Havuz Komitesi ve müşteriler çabucak ikna oldu. Aradan 6 yıl geçti ve hizmet hiçbir şekilde azalmadı ve tesis hakkında bilgi sahibi olduklarından ve geri dönen personelin gurur ve sahiplenme duygusu kazandıkça gelişti.

Genel olarak, AMG ile 6 topluluk sözleşmesi üzerinde çalıştım; bunlardan 3'ü yöneticilerle büyük hesaplar, birden fazla cankurtaran vb. ve 3'ü yalnızca bakım için. Mükemmel hizmet ve hepsinden sonuç aldım ve Yönetim Kurulu üyelerinden (gönüllü olan ve zamanlarını ücretli satıcıları mikro yönetimle harcamak zorunda kalmaması gereken) hiç şikayet almadım. Ayrıca 3 orta seviye yenileme projesini tamamladılar ve benimle sorunsuz bir şekilde çalışabilmelerinden çok etkilendim. Sağlam iletişim, sürpriz yok ve işin tüm yönlerine sahiplenme, hatta arada ortaya çıkan tek seferlik şeyler. Havuzların sorunsuz çalışmasını sağlamak için inisiyatif aldılar ve her şeyi hallettiler. Sürekli etkilendim.

İnsanların iş/yaşam sınırlarının olmamasını ille de savunmamakla birlikte, acil durumlar ortaya çıktığında, haftanın günü veya günü ne olursa olsun her zaman şirket sahiplerinden birini telefonla bulabildiğimi söyleyeceğim. günün zamanı. Bir fırtına, sızıntı veya elektrik kesintisi müşterim için bir krize neden olduysa, AMG bunu onlar için (dolayısıyla benim için de) hallediyordu. Beni müşterilerim için daha üretken kılmalarını takdir ettim. Havuzları yönetmekle veya vaat edilen ve sözleşmeli standartlarda performans göstermeyen satıcıları mikro yönetmekle zamanımı boşa harcamayarak, kendi görevlerimi daha da yüksek bir seviyede yerine getirebiliyordum. Kesinlikle bir kazan-kazan-kazan oldu.

Artık HOA endüstrisinde değilim, ancak bu incelemeyi yazmak için zaman ayırıyorum çünkü ben oradayken sözlerini yerine getiren satıcılar nadir hazinelerdi. Devam etmemizi ve üretken olmamızı sağladılar. AMG 6 yıl boyunca verdiği sözlerin hepsini ve daha fazlasını en yüksek standartlarda yerine getirdi ve bununla ilgili deneyimlerimi kamuoyuyla paylaşmaktan mutluluk duyuyorum.

Çevrildi