Jason Steveson

İnceleme Empire Graphics

Nisan 2013'te şirketim Green Side Up için kamyonum...

Nisan 2013'te şirketim Green Side Up için kamyonuma bir araç sargısı taktırdım! Paranın karşılığını en iyi şekilde almaya çalışırken, ürünün yaşam beklentisini Paint'e karşı tartıştım. Hampstead NC'deki Empire Graphics, LLC'den Joe Richter ile temasa geçtim. Joe, üreticinin erken hava koşullarına karşı 3 yıllık bir garantiye sahip olduğunu ve uygun bakımın çok daha uzun süre dayanabileceğini söyledi. Kurulumdan sonra, ürünün erken hava koşullarına karşı üreticiden 3 yıl garantili olduğunu belirten bir "Bakım ve Garanti" sayfası sağlandı. Süper! Geçen Ekim (2,5 yıl) kaputun ve tavanın solduğunu ve çatladığını fark ettim. Bu sorunla ilgili olarak Empire Graphics'ten Joe Richter ile temasa geçtim. Joe, masrafları bana ait olmak üzere sorunu "onarmak" için 700 ABD dolarının üzerinde bir tahmin sağladı. Garantisine atıfta bulundum ve çaresiz davrandı ve konuyla ilgili olarak üretici Orocal ile iletişime geçmesi gerektiğini söyledi. Hiçbir şey değil. Joe'dan yanıt almayı beklerken, yalnızca sorunum için hiçbir garanti vermediklerini öğrenmek için Orocal ile kendimle iletişime geçtim. Empire Graphics, ellerinin bağlı olduğunu ve sorunumla ilgili hiçbir şey yapamayacaklarını söylüyor. Sargıyı satın aldığım kişiler onlar ve garantiyi belirten "bakım ve garanti" sayfasının sağlayıcısıdırlar. Yani teminattan onlar sorumludur. Ona ne kadar baskı yaparsam, şimdi durum hakkında yalan söylüyor. İnsanlar her gün "kamyonunuzdaki grapikleri kim yaptı?" Diye soruyorlar. Bu hikayeyi bu soruyu soran herkese anlatmalıyım. Yıllar boyunca Empire Graphics ile uğraşmak zor oldu, çünkü onlarla iletişim kurduğumuz sadece göz ardı etmemiz gereken başka öğeler var. Empire Graphics'in sunduğu kartvizitler ve diğer çeşitli eşyaların yanı sıra eşimin arabası için de mükemmel bir pencere istedik. Yetersiz müşteri hizmetleri ve ürünlerinin arkasında durma arzusundan son derece sinirliyim!

Çevrildi