Scott İnceleme Southgate Buick GMC
Listeledikleri ikinci el bir araçla ilgilendik (vw...
Listeledikleri ikinci el bir araçla ilgilendik (vw), bu yüzden sabah gelip görmek için bir randevu ayarlayın. Oraya vardığımızda, araç bir test sürüşüne çıktı ve müşterinin içinde gezindi, bu yüzden yaklaşık 30 dakika bekledik. İlk not ettiğimiz şey, sürücü kapısı kolundaki eksik bir trim parçasıydı ve değiştirilmesi gereken arabayı beğenirsek, dedik.
Ne aradığımızı biliyorduk ve genel olarak arabayı beğendik ancak açılır tavan açık kalmış ve kırılmıştı ... bunun düzeltileceğini açıkladılar.
Bunun üzerinde bir anlaşma yaptık, aracımızı takas ettik ve trim parçasının ve açılır tavanın sabitlenmesi şartıyla ... zaten teklif aldıklarını söylediler.
Yaklaşık bir hafta hazır olacağı söylendi. Onarım için farklı bir dükkana gideceğini ve gecikmeler olabileceğini biliyordum. Sorun değil. Bir hafta geçti ve satış elemanıma durumu öğrenmek için mesaj atıyorum ... ne oluyor o anda bir aile acil durumu için ülke dışında bir uçağa biniyor, ama bana satış müdürüne başvurmamı söylüyor. Sorun değil ... Bu satış elemanı Goldie'nin durumuyla empati kuruyorum. Ertesi gün satış müdürüne sabah 9 ile akşam 6 arasında 5 sesli mesaj bıraktım. Sonunda, hala diğer dükkanda olduğu konusunda çılgınca bir geri arama alın. Bu noktada hala anlıyorum, ancak iletişimi başlatan ve olup bitenlere bir cevap arayan kişi olduğum için biraz hayal kırıklığına uğradım. Kapı döşeme parçasına da bakılıp bakılmadığını sordum ... onun hakkında hiçbir şey bilmiyordum ama içine bakacaktı. İş yaptığım satış müdürü Brett Meadon ve Pazartesi günü hazır olmasını umduklarını söyledi. Beni güncelleyecek.
Salı günü dönüyor ve ben yine birkaç mesaj bırakıyorum Sonunda hala diğer dükkanda olduğunu duydum ama adamlarını saat 16: 00'da almak için oraya gönderiyor ve almak istersek uğrayabiliriz. Arabanın karım için temizlenmesini istediğimi söyledim ve Perşembe gelecek uygun zamanımız. Bu, arabanın üzerinde bir teslimat temizliği yapmalarına izin vermeli. Tamam harika, sonunda yaklaşıyoruz.
Perşembe sabahı, hazır olma yolunda olduğundan emin olmak için ona 8: 30'da bir mesaj bırakın. 2,5 saat sonra temizlenmekte olan ve hazır olacak bir çağrı alır, ancak sunroof onarımına çok fazla harcadıkları için bu trim parçasını değiştirmezler. Çok kötü ... o sipariş etti ama parasını ödemedi. Karımın belgeleri yanındaydı ve işte ulaşılamıyor ve sigortayı ayarlamak için bazı bilgilere ihtiyacım vardı ve Brett birisinin beni bu bilgilerle arayacağını söyledi. 3 saat sonra tekrar kendimi aradım ve bu bilgiyi almak için başka biriyle konuştum.
Sonunda teslimatta ... araç temiz ve teslimatı bizimle birlikte başka bir satış elemanı yapıyor, Rudy ve çok iyi davrandı. Aracın ön göğüste bir lamba arızası göstergesi vardı, bu yüzden kontrol ettim ve bir ön işaret lambası ve plaka ışığı yandı. Yakıt 1/3 depoda. Brett ile konuşup konuşamayacağımı sordum ... ama hayır, bir kez daha, zaten imzalanmış bir müşteriyle ilgilenemeyecek kadar meşguldü. Beni arayacağı söylendi. Yapmadı.
Ayrıldık, işlerin halledildiğinden emin olmak için gösterilen özen eksikliğinden üzüldüm ve yanan ışıkları ve kapı kolu kaplamasını kendim tamir edeceğim.
Evde bir kez kaputu açtım ve akü kapağının motor bölmesinin yan tarafında kaldığı ve kaputun kapalı olduğu için kısmen ezilmiş olduğunu gördüm.
Genel olarak ... sorunsuz olması gereken bir deneyim değildi. Birkaç hafta boyunca durumu bulma sürecini kendim yönetmek zorunda kaldım, anlaşmanın bazı kısımları tamamlanmadı ve ardından bu bayilik kısmındaki bakım eksikliğinden dolayı ampulleri değiştirip tankı kendim doldurmak zorunda kaldım. Onlar tarafından tek bir telefon görüşmesi başlatılmadı ve hepsi bir cevap almak için defalarca aramamı gerektirdi. Korkunç hizmet.
Yorumlar: