Anastasia Kladi

İnceleme Hellenic Seaways

Karar: Hellenic Seaways, profesyonellik, organizas...

Karar: Hellenic Seaways, profesyonellik, organizasyon ve her türlü yapıdan yoksun ve her şeyden önce müşterilerine saygı duymayan bir şirkettir. Onların uçan yunuslarıyla seyahat etmeyi düşünüyorsanız, adada mahsur kalabileceğiniz için sizi yeniden düşünmenizi tavsiye ederim!

Uzun Öykü Kısa Kısaltma:
Eylül 2016'da üç günlük bir şehir molası için çevrimiçi bilet rezervasyonu yaptım. Agistri'de harika bir zaman geçirdim, ancak Hellenic Seaways herhangi bir bildirimde bulunulmadan dönüş yolculuğumu iptal etmeye karar verdiğinde her şey hızlı bir şekilde güneye gitti. Adadan en son dönüş gemisi o anda!

Yerliler bana yakınlardaki Aigina adasından seyahatimin iptal edildiğini duyduklarını söyler söylemez onları aradım. Uzun çetin çabalardan sonra müşteri desteğini almayı başardım ve bana çok nazikçe geri dönüş yolculuğunun iptal edildiğini bilmediklerini söyledi! Daha sonra, amirleri, iptalin kötü hava koşullarından kaynaklandığını savunarak açıklamayı değiştirdi. Önümde uzanan denizin sakinliği gibi gölete bakarken bir aptal sanıldığımdan şüphelenmeye başladım.

Bir ping pong oyunundan ve üç ay sonra, Yunan Tüketici Ombudsmanının değerli yardımı ile tam bir geri ödeme almayı başardım. İyi niyetle bana bedava bilet de verdiler. Her şeyi arkamda bırakmaya ve biletleri bu yaz 2017'de Aigina'ya benzer bir şehir molası için kullanmaya karar verdim.

Dönüş yolculuğunun 18: 10'da kalkması planlandı. Saat 18:00 civarında Hellenic Seaways'den bir temsilci, gemiye binmek için hat oluşturan ve henüz gelmemiş olan kişilere yolculuğun mekanik bir hata nedeniyle iptal edildiğini söylemeye başladı (bunun Ombudsman'a resmi açıklamaları olduğunu da unutmayın. yıl önce, gemilerinin dayanıklılığı hakkında soru soruyor).

Bir iade seçeneği ve 18: 15'te kalkan farklı bir yolcu gemisi için bilet sözü teklif edildi!

Bu ödüllü geri ödemeler için sıraya girmek ve ardından şu anda bulunduğum gemi için yeni biletler satın almak için acele ettik ve başkalarının önüne geçtik. Hayal kırıklığına uğramış, güneş yanığı ve hakkında konuşacak yerim olmadığı için bir kez daha tamamen hayal kırıklığına uğradım ve Helenik Denizlere dönüş yolculuğuna güvenen gezginlerin hepsinin önceden haberdar edilecek kadar şanslı olmaları için dua ediyorum, çünkü bu onların güçlü gibi hissettirmiyor. takım elbise.

Bana göre en sinir bozucu kısım, şirketin rezervasyon sırasında onlara verdiğimiz kişisel bilgileri kolayca alabilmesi ve bize geminin başaramayacağını zamanında bildirmek için bize bir e-posta veya hatta bir metin göndermesiydi. .

Bunu bir adım daha ileri götürürsem, bu iptalden etkilenecek olan Agistri'nin yoksul gezginlerinin (Aigina'nın tam karşısındadır) hala orada, hiç gelmeyecek son gemiyi bekleyerek ufka bakıyor olabileceğinden şüphelenirdim. ..

Çevrildi