Betsy Dickinson

İnceleme Adorama

Adorama ile ilk alışverişim iyiydi. Müşteri hizmet...

Adorama ile ilk alışverişim iyiydi. Müşteri hizmetleri ile ilgili biraz hayal kırıklığı oldu ancak 3 yıldızlı bir incelemeden sonra benimle iletişime geçildi, neden daha fazla bilgi ile birlikte verildi ve yaptığım puanımı değiştirmem istendi. Son zamanlarda yanlış olan 2 lens sipariş ettim, bu benim hatamdı, ama endişelenmedim çünkü Adorama harika bir iade ve değişim politikasına sahip. Doğru lensi sipariş ettim ve bir değişim yaptığımı bildirmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. 2 hafta oldu, iade edilen ürünümü 7 gün önce aldılar ve yeni lens henüz gönderilmedi. Ayrıca (beklendiği gibi) ürünler arasındaki farkı benden tahsil ettiler, ancak daha sonra beni 25 sent ile ücretlendirmediler. Değişimi tamamlamak için kartımı kullanarak telefonla arayıp 25 sent ödemek zorunda kaldım. Bunun neden olduğunu kimse bana söyleyemezdi. Web siteleri, onları bilgilendirdiğinizde değişimi işleme koyacaklarını ve tamamlayacaklarını ima ediyor, ancak iade edilen ürünü alana kadar işleme başlamadıklarını fark ettim, ardından iadeyi işlemeye başlamadan önce iadeyi işleme koymak 3-5 gün sürüyor 3-5 gün süren yeni sipariş (hafta sonları veya Cuma öğleden sonraları hariç) ve SONRA kargoya verilir. Geçtiğimiz Cuma günü bir çekimi iptal etmek zorunda kaldım çünkü 2 ila 3 günlük nakliyeye rağmen yeni lensi takas hakkında bilgilendirdikten sonra 10 günden daha fazla sürem yoktu. Yanlış olanı sipariş ettiğimi anlıyorum ve bu benim hatam ama online alışverişin hayata geçirilmesinden bu yana hiç bu kadar zor ve uzun bir değişim süreci yaşamadım. Yeni lens% 100 kapsam için uygun olmasına rağmen lens servis planımı aktarmak yerine iptal ettiler. Gelecekte mümkün olduğunda buradan sonra B&H kullanacağım.

Çevrildi