Tamika Wright İnceleme DoubleTree Crystal City
Hilton'da gördüğüm en kötü muamele! Kız kardeşimin...
Hilton'da gördüğüm en kötü muamele! Kız kardeşimin doğum günü (1 Ocak) ve ailesi için 2 adet çift kişilik yatak odası için rezervasyon yaptırdığımı söyleyerek başlayayım. Aileden gelen yanıtların yetersizliğinden sonra odalardan 1'ini iptal etmeye ve 1 odayı tutmaya çalıştım ancak uygulama iptal edemeyeceğimi söyledi (ben altın statüsüne üyeyim). Daha sonra nedenini öğrenmek için aradım ve gece bile ücretlendirilmeden iptal etmek için çok geç olduğu söylendi. E-postalarımı kontrol ettim ve görünüşe göre 26 Aralık gece yarısından önce iptal etmem gerekiyordu ... 27'sinde günün ortasıydı, bu yüzden önemli olanı anlamadım. Beni müdüre transfer etmeye çalıştılar ama elbette cevap vermedi ve numaramı sesli mesajına bıraktıktan sonra geri aramadı. Belki 30 20 dakika sonra yardım alıp alamayacağımı görmek ve müsait olup olmadığını görmek için tekrar aradım, çünkü görünüşe göre geç iptal için sizi cezalandırmak isteyip istemediklerine karar vermek yöneticiye kalmış. Hala hiçbir şey yok, ben kurumsal aradım ve alçaldılar ve müdürüne ulaştılar ve bana bunu bir kez yaptığını ve diğer odanın iptal edilemeyeceğini söylemesini söyledi ... Tamam, iade zamanı geliyor. 31 Aralık Yılbaşı Gecesi. Odama gidip buzdolabını açıp içine bir şişe şarap koyuyorum ama buzdolabında eski yiyecek ve süt var ve çok kötü kokuyordu. Ön büroyu aradım ve farklı bir oda için 6. kata gitmem ve birinin bana farklı bir oda ve yeni anahtarlar vermesini bekleyeceği söylendi. 6. kata gidiyorum ve kimse yok. Yaklaşık 5 dakika bekledim ve sonra ön büroyu aradım ve birinin yeni anahtarları almak için aşağı indiği bilgisi verildi ... yani kız kardeşim (doğum günü kızı) geldi ve adını eklediğimden beri anahtarlarını verdiler. Rezervasyon, bu, taşınmak zorunda kaldıktan sonra birini bana getirebilecekleri anlamına geliyordu ... bu yüzden kız kardeşim park yeri bulmaya çalışırken ve kata çıkarken 20 dakika daha beklemek zorunda kaldım.
Kötü hizmet beni çok şaşırttı çünkü pek çok insan orada harika bir hizmet almış gibi görünüyor ve şimdiye kadar bulunduğum diğer tüm Hiltonlarda harika deneyimler yaşadım. Ben sadece gecemizi ve onun doğum gününü mahvetmedi.
Yorumlar: