Jared El

İnceleme Parkview Health

Eşim ve ben yıllardır Parkview Hastanesinin müşter...

Eşim ve ben yıllardır Parkview Hastanesinin müşterileriyiz. En son ziyaretimizde hasta karımdı. O, bir Cumartesi akşamı saat 17:00 civarında acil servise kabul edildi. Acil Servis'in ortalamadan biraz daha az meşgul olduğu açıktı ve hatta benim yatışımız sırasında sorgulamam üzerine bazı personel tarafından böyle ifade edildi. Karımın yaşamı tehdit eden bir acil durumu yoktu, bu yüzden mucize beklemiyorduk. Bununla birlikte, o sırada acil servise gitmek için bir nedeni vardı ve içine girdiğimizde arka odaya yerleştirileceğimizi biliyorduk (ki bu tamamen iyiydi). Beklemediğimiz şey, bu bekleme süresinin çoğunun kolayca önlenebileceği 4 saatten fazla beklemeydi. Hemşire, doktor veya kimseyi görmediğimiz 1.5 saatlik bir süre vardı. Lutheran Hastanesinin Acil Servisinde çalışıyordum, bu yüzden karımın aldığı temel laboratuvar testlerinin sonuçlarını beklemek için geçen ortalama sürenin çok iyi farkındaydım. En önemlisi, bir kez bile doktor görmedik. Bizimle ilgilenen Doktor Asistanının tamamen nitelikli olduğunun farkındayım ve bu tamamen kabul edilebilirdi. Bu bekleme süresini haklı çıkarmaz. Normalden daha az yoğun bir ED'de temel bir sağlık sorunu için bir doktor asistanı tarafından tedavi edilmemiz 4+ saat sürdü. En önemlisi, eve döndükten sonra, personelin ismini yanlış yazdığını, doğum gününü yanlış yazdığını ve bu nedenle hastanede kayıtlı önceki kayıtlarına asla erişmediğini fark ettik. Hatta onlara kimliğini ve sigorta kartlarını bile verdik! Bir sağlık riski hakkında konuşun! Yanlış tanımlamayla gelen korkular ve olasılıklar hafife alınacak bir şey değildir. Yine de karım tıbbi sorunlarından kurtuldu ve biz evdeydik. Önemli bir şey değil. Bir ay sonrasına kadar, gülünç derecede yüksek faturayı aldığımızda! Unutmayın, bunların hepsi çok temel tıbbi sorunlar içindi. Temel bir kan alımı, idrar testi ve bir doktor asistanına danışmak için benden yaklaşık 2.000 $ mı almak istiyorsunuz? Çık buradan. Ben de aradım ve şikayet ettim. "Hasta avukatı" bana şikayetlerimi anladığını ve ele alınmasını sağlayacağını söyledi. Bunu takip etti, "Ancak tatil zamanı ve personelimizin çoğu tatilde, bu yüzden duymadan önce bir yanıt olabilir, bu biraz zaman alabilir. "Görüşmemizde, savunucuyu aldığımız bakım düzeylerinden memnun olmadığımı ve bunun üzerine saçma sapan yüksek bir faturayı doldurmanın beni bir daha bakım için geri dönmekten alıkoyması için yeterli olduğunu söyledim. Tekrar buradayız, neredeyse 4 ay sonra, postayla, hatalar için özür dileyen, neden yapıldıkları ve başkalarının başına gelmesini önlemek için ne yapacaklarını bana bildiren bir mektup alıyorum. İşte bu. Bir telefon görüşmesi bile. Beni müşteri olarak geri kazanma girişiminde bulunmayın. O yüzden tebrikler Parkview. Karım ve ben geri dönmeyeceğiz. Çocuklarımız olduğunda, kesinlikle doğum yerinizde olmayacaklar.

Çevrildi