Jason Stephens

İnceleme MacMedics

Korkunç deneyim. Bu yerden uzak durun. Mağazanın F...

Korkunç deneyim. Bu yerden uzak durun. Mağazanın Facebook'ta olduğu gibi yanlış suçlamalarla yanıt vereceğinden eminim ama bu benim hikayemi anlatmamı engellemeyecek. Ayrıca bir BBB şikayetinde bulunmak.
Apple'ın bana ücretsiz pil değişimi için uygun olduğunu söylediği 2 telefonla (Apple 6S) içeri girdim. MacMedics uygun olduklarını doğruladı ve 2 çalışan telefonu aldı.
2 saat sonra döndüğümde, bana 1 telefonun 3 yıllık garantinin 6 günü olduğunu ve uygun olmadığını söylediler. Apple bana bunun bir telefon görüşmesi olduğunu ve izin verebileceklerini söyledi. Apple'ı aradıktan sonra geri döndüm ve o pili değiştirdim.
Diğer telefonda (hala pil değiştirme döneminde olan) su hasarı ve kırık bir ekran olduğu için servis yapılamayacağını söylediler (yeterince adil). Ancak telefon açılacaktı ancak ekran çalışmıyordu. Yani kullanılabilir değildi ... bir tuğla. Bu telefon düşürüldüğünde mükemmel çalıştı (hızlı boşalan bir pilin yanı sıra).
Sahibi bana yapabileceği hiçbir şey olmadığını ve sorumluluk almayacağını söyledi. Öyleyse, ücretsiz bir pil değişimi için girdiğimde oradan bir tuğlayla yüzlerce ve yüzlerce dolarla oradan çıkmam gerekiyor. Bu, dişçide temizlik için içeri girip, köylü protezleri ve ameliyat faturasıyla dışarı çıkmak gibidir. Ciddi anlamda!!
Bir tane istediğimde bile sahibinden hala özür dilemiyorum. Bu ne tür bir empati?
Ekranın çatladığını açıklamam gerektiğini (gözlerini aç, uzman sensin!) Ve Apple'ın su hasarı politikası nedeniyle ekranı veya pili tamir edemediğini söyledi. Herhangi bir şeyi tamir etme yeteneği için her şeyin önüne geçtiğini söylüyor.
Tek istediğim, içeri girdiğim ve sıfır işbirliği yaptığım çalışan telefondu. Bana çalışan bir telefon verin! Sahibi bana Apple'ın da aynı şekilde halledeceğini söyledi. Tamamen yırtık hissettim.
Apple'ın gerçekten aynı şekilde halledip halledemeyeceğini düşündüm, bu yüzden aradım ve sordum. Onlar MacMedics servisi tarafından TANITILDI. Apple bana ücretsiz olarak yepyeni bir telefon gönderdi ve görüşmek için yetkili bayi ile iletişime geçeceklerini söyledi.

MacMedics'e yanıt olarak. Kayıtlarınızı kontrol edin. # 1'iniz tamamen yanlış. 1 telefon zaman çerçevesinin dışındaydı. Hasarlı değildi. 6 gün garanti dışı olan telefonla ilgili amacım, servisi yetkilendirmek için Apple ile 5 dakikalık bir telefon görüşmesi yapmamdı. Sizden aldığım tek şey, şirketinizin Apple için bu işlemlerden nasıl para kaybettiğinden şikayet etmekti. Gerçek profesyonel.

Zamanla ilgili yorumunuz da yanlış. Uygulamam 11:00 idi. Öğleden sonra döndüğümde, aradığımdan emin oldum ve ayrıca kesilmeden ÖNCE varmayı da sağladım. Yine yanlış bir ifade.

Kırık ekran ve su hasarı ile ilgili olarak. Ekran açıkça çatlamıştı, onarımın yapılmasında bunun bir sorun olduğu hakkında hiçbir fikrim yoktu. Bana telefonu alıp şifreyi ÇATLAK EKRANDA taktığınızda bunun bir sorun olduğunu söylemediniz.
Su hasarı olduğunun farkında değildim ve gördükten sonra telefonu tamir etmenizi beklemezdim. Telefonumu sana verdiğimde olduğu gibi geri ver. Apple'ın kafasının karıştığı konu buydu, eğer onu kırık ekranla ayırmanız gerekmiyorsa, neden parçaladınız? Basit bir görsel incelemedir.
Tekrar bir araya getirildiğinde telefonun çalıştığını söylediklerinde doğruyu söylemedikleri açıktı. Telefonda çalışan teknoloji ile konuşmama izin vermediler ve altı yaşındaki oğlum yanımda olduğu için uzaklaşmak zorunda kaldığım noktadan çok rahatsız oldular. Dürüst olmak gerekirse, bir iş yerinde gördüğüm en profesyonelce olmayan deneyimdi.

Gördüğünüz gibi, bu iş yorumladıkları her durumun etrafında dönüyor. Bu çok şey söylüyor.

Çevrildi