Krista

İnceleme Smithtown Toyota

Burada bir daha asla araba almayacağım. 2018'de Sm...

Burada bir daha asla araba almayacağım. 2018'de Smithtown Toyota'dan yeni bir araç satın aldım. O zamanlar birkaç yaşındaydı ama kullanılmamıştı. Bana bunun yeni bir araç olarak satıldığı söylendi ve satış temsilcisi tarafından Toyota Care de dahil olmak üzere yeni bir araca şaplak atan bir markanın tüm zil ve ıslıklara sahip olacağına dair yazılı olarak güvence verildi (fabrika tarafından önerilen ücretsiz servis 2 yıl veya 25k mil, hangisi önce gelirse) ve garanti. Ücretsiz Toyota Care yağ değişiminden yararlanmak için ilk kez içeri girdiğimde, birisi bilgisayara aracımın Toyota Care programından çıkarıldığını belirten bir not girdiği için ödeme yapmam gerektiği söylendi. Durumun böyle olmadığına dair belgeler sağlamak için değerli zaman harcadıktan sonra ve tam tersine yazılı olarak Toyota Care garantisi aldım, bana geri ödeme yapıldı. Bir dahaki sefere, kapsama almam gereken zaman dilimi içinde muayene ve yağ değişimi için içeri girdiğimde, arabamın özel olduğunu belirten bir "bilgisayarda not" olduğu için ücretlendirileceğim söylendi. istisna. Servis masasında etkileşim kurduğum kişi, bir müdüre, ahem, ücretten feragat etmesini istemek zorunda kaldı. Müşteri hizmetleri müdürü Lauren ile iletişime geçtiğimde, gelecekte tüm randevularımı doğrudan onun aracılığıyla almam gerektiğini ve hala yaşadığım sorunlardan bahsetmem gerektiğini söyledi. Hoş ve yardımsever, ama burası özensizce yönetiliyor (lütfen bilgisayardan kanlı notu çıkarabilir misin?) Ve en kötü ihtimalle yalanlara göz yummuş gibi görünüyor. Sanırım Toyota başka bir yerde bir yağ değişimi için para ödediğimi duymaktan memnun olabilir, yine de bedava olanları almak için hala birkaç ayım kaldı. Buraya gitmekten o kadar nefret ediyorum ki, bilgisayarında gizli bir notun başka bir hikayesini dinlemektense, bunu yapması için başkasına para ödemeyi tercih ederim. Kötü haber şu ki, arkadaşlarıma, aileme ve meslektaşlarıma başka bir yerden bir araç almanın daha iyi olacağını bildireceğim.

Çevrildi