Jimmy Dugan

İnceleme Park Place Lexus

İşte benim "park yeri Deneyimim" .. İlk olarak oto...

İşte benim "park yeri Deneyimim" .. İlk olarak otomobil endüstrisinde 8 yıldan fazla çalıştım ve ASLA böyle bir şey görmedim. Ne yazık ki, insanların neden bayilerden korktukları mantıklı geliyor, bunun nedeni park yeri Lexus'taki Tony C. gibi endüstri çalışanlarına kötü bir itibar kazandırıyor.
Eşimin 2014 Lexus GS350 F-Sport'u için park yeri Lexus'tan (07/18) 2 yıllık garanti içeren bir pil satın aldım (bunun için makbuz var ve pilin üzerinde bir etiket var). Bir dükkanda çalıştığımdan beri kendim kurdum. Geçen hafta arabası sürerken çalışmıyor ve kesilmiyordu. Kablonun bağlandığı pilin yakınında gevşek olduğunu fark ettim. Ertesi gün izin günümdü, bu yüzden onu yerel Lexus bayiime götürmeye karar verdim ve sadece bir pil testi yapabileceklerini ve gerekirse herhangi bir şeyi düzeltebileceklerini düşünerek onu hallettim.
Arkadaşım ve ben ilk kez park yeri Lexus'un servis sürücüsüne bindik ve bu üzücü bir deneyimdi. Arabada bir servis danışmanı beklememiz söylendi ve Tony pencereme gelip "neler oluyor" diye sordu. Ona cevap vermenin yarısına gelindiğinde beni kesti ve "Kesinlikle akü değil, arabanın öylece kesilmeyeceğini" söyledi. Tony satışta ve beni daha büyük bir hizmet faturası için sıraya koymaya çalışıyor ama bu yanlış bir yaklaşım. Kablo bağlantısının sıkılması gerekebileceğinden bahsettikten sonra "kaputu aç" dedi. Bunun pil / bağlantı olabileceğini fark ederek "ofisime gel" dedi ve daha da kötüye gitti.
Bu güzel bayiye girdik ve tamam belki daha iyi olur diye düşündük. Ofisinde otururken vin numaramı soruyor, tipik olarak bir servis danışmanı arabadan çoktan almış olurdu. Ardından makbuzu istemeye başlar ve bana pili kendim taktığımdan beri artık garanti kapsamında olmadığını ve geri dönüp tamir etmem gerektiğini söyler. Neden onu tamir ettirmeme veya bana bazı hizmetlerden alıntı yapmama yardım etmeye çalışmadığı konusunda kafam karışmıştı. Parça departmanından aldığım için onun için çekebileceğimi söylediğim faturaya ihtiyacım olduğu konusunda ısrar etti. Kanıt gösterip göstermeyeceğimi sordum, yanıt verdiği pili "takana geri götürün ve tamir ettirsin" şeklinde yanıt verdi. Sonra fark ettim ki, onun gibi BEYAZ OLMADIĞIMIZ ve dövmelerimiz olduğu için, tamamen arabama Lexus pilini bedava bir tane almak için doldurduğumuzu düşünüyor !? Görevi hizmet satmak ve bizden ayrılmamızı istemesi şok ediciydi. Eminim her zamanki takım elbisemle görünsem ve kravatım bu farklı bir hikaye olurdu.
Ofisten ayrılırken hala hiçbir şey için bir fiyatım yoktu, bu yüzden geri döndüm ve zaten orada olduğum için pilimi ne kadar kontrol etmem gerektiğini sordum. Hala sandalyesinde otururken "75 $" diye yanıt veriyor. Kelimenin tam anlamıyla gülmeye başladım, fiyat yüzünden değil, yaklaşımı farklı olsaydı, sadece yerinde halletmek için biraz fazladan harcama yapmakta sorun olabilirdi. Arabama geri döndüğümde, pencerede tebeşir işareti vardı, bu yüzden Tony'nin onu sildiğini ve penceremin kötü göründüğünü bilmesini sağlamak için geri döndükten sonra (resimlere bakın).
Şimdi iyilik için bu deneyim ortaya çıktı. Yerel Oto Bölgeme gitmeye karar verdim. Bir beyefendi beni gülümseyerek karşıladı ve nasıl yardım edebileceğini sordu. Beni dışarı çıkardı kaputu açtı ve "kablo gevşek gibi görünüyor, senin için sıkayım" dedi. Sonra "tamam şimdi sıkı olduğu için hızlı bir pil testi yapmama izin verin" dedi. Pil testini tamamladı ve kabloyu 5 dakikanın altında hiçbir ücret ödemeden sıktı! Pil zayıf test edildi ve değiştirilmesi önerilir. Hiç tereddüt etmeden kabul ettim ve yeni bir pil satın aldım (fişin resmi ektedir). Baş teknisyen arkadan geliyor ve "Bir braket yüzünden Lexus pillerini çıkarmak daha zor, bunu aldım" dedi ve pili 100 derece havada ücretsiz olarak gülümsemeyle taktı. Sadece GERÇEK MÜŞTERİ HİZMETİ almakla kalmadım, sahte fantezi BS de almadım ... Ayrıca park yerinin 75 dolarlık pil test ücreti ve kurulum için 150 dolar işçilikten de tasarruf ettim. Bu yüzden parayı alıp bana yardım eden iki kişiye küçük bir teşekkür olarak "hediye etmeye" karar verdim.

Nazik olun, saygılı olun ve ASLA ön yargılama!

Çevrildi