I. E. Khan-Gomes

İnceleme InterContinental Montelucia Re...

Montelucia'daki Omni Scottsdale Resort & Spa'da ot...

Montelucia'daki Omni Scottsdale Resort & Spa'da otel yönetimi ve müşteri hizmetleri konusunda çok hayal kırıklığına uğradığımı söyleyerek başlayayım. Rezervasyon talebimi görmezden geldiler, hiç yemediğimiz yiyecekler için faturalandırıldık (otel bunu düzeltti), wifi hiç çalışmadı, telefon hiç çalışmadı ve TV orada olduğumuz 4 gece boyunca hiç çalışmadı. Yandaki resimde de görebileceğiniz gibi sabahları büyük bir hamamböceği tarafından karşılandık. Karım ön masayı cep telefonuyla aradı (oda telefonumuz çalışmadığı için) ve telefona cevap veren bir çalışan tarafından bir müdürün bizi geri arayacağı söylendi. Hiç kimseden haber almadım.

Banyonuzda dev bir hamamböceği olduğunu bilmek, sizin veya eşinizin tatilinizde rahatlamasına asla izin vermez. Herhangi bir anda bacağınızda yürüyebilir, diş fırçanızla arkadaş olabilir veya uyurken saçınıza girebilir.

Stresli hayatlarımızdan biraz Ar-Ge için hem zamandan hem de paradan tasarruf ettik ve bu bizden alındı. Bu bir çare değildi. En ucuz motelde bile kablo TV ve çalışan bir telefon var!

Şikayetimle tatil köyüne mesaj gönderdikten sonra, yönetim nihayet bana yazdı ve kötü kaldığım için kendimi daha iyi hissetmemi sağlamak için yetersiz bir çaba gösterdi. Pek yardımcı olmadılar ve samimi görünmediler. Yönetim masum temizlik personelini suçlayarak otobüsün altına attı. Sorun temizlik personeli değildi. Haşere kontrolü, yönetimin sorumluluğundadır. Açıkça standartlara uygun değil. Ve BT sorunlarını çözmek en az bir haftayı nasıl alır? Yıllardır BT ile çalıştım ve hiçbir zaman birkaç saatten veya en fazla bir günden fazla azalmıyor. Odalarımızda 4 gecenin hiçbirinde teknolojinin çalışmaması delilik. Açıkça, yönetimin şirketleri değiştirmesi veya desteği yükseltmesi gerekir.

Gördüğüm kadarıyla, Omni yönetimi gerçekten topu düşürdü. Personel sorun değildi. İşlerini yaptılar.

Çok canlı büyük hamamböceği, televizyon, internet ve telefon yok, güzel tatilimiz kesinlikle bozulmuştu. Hamamböcekleriyle yatmak isteseydik ve teknisyen olmasaydı, kampa gidebilirdik. Çok daha ucuza gelirdi.

Ekteki resimlerde hamam böceğinin ne kadar büyük olduğuna bakın

Çevrildi