Casey Lee

İnceleme CPS Energy

Bugün temsilcilerinizden biriyle konuştum. Sorunum...

Bugün temsilcilerinizden biriyle konuştum. Sorunum halledildi, ancak bazı yorumlarda bulunmak istedim. Birincisi, temsilcinizin benimle kullandığı küçümseyici tonu beğenmedim. İkincisi, temsilcinizin son birkaç yıldır bir ısıtıcı kullandığım zaman alan ısıtıcılarının paradan tasarruf etmediğini söylemesinin çok garip olduğunu düşünüyorum ve bu bana her kış aylık faturamdan en az 150 dolar kazandırdı. . Enerji konusunda çok bilgili değil mi?

Ayrıca şunu da eklemek isterim ki, uzun bekleme süreleriniz yoksa, otomatik sistem geri araması planlamasına sahip olmayın. Bir saniye içinde geri arandım ve aramayı kaçırdım ve otomatik sistemle tüm süreci tekrar geçmek zorunda kaldım. Sinir bozucu ve olduğu kadar yavaş.

Son olarak anketin sonunda yorumlarımı bırakırken bağlantım kesildi ve görüşmenin bağlantısı kesildi.

Ayrıca son iki aydır da bir ödeme planındaydım ve 17’ye kadar faturamı ödemem gerekiyordu. Bu ay, bazı nedenlerden dolayı 15'iydi ve temsilcinize genellikle ayın 20'sine kadar maaşımı almamın beklenmediğini söylememe rağmen, fatura tarihimi değiştiremeyeceğinizi söyledi. Hiç mi? Faturam çok yüksek olmadığı sürece genellikle sorun olmaz. Demek istediğim, bana 17'sine kadar versen bile, paranı zamanında alabilirim. Son iki aydır ödeme yapmakta herhangi bir sorun yaşamadım, öyleyse neden birkaç gün daha ihtiyacım olursa sizi arayıp iletişim kurarken neden bu "bir kerelik nezaket" ile muamele görüyorum? CPS'nin son zamanlarda nasıl yokuş aşağı gittiğini gerçekten sevmiyorum. İhtiyacım olsaydı bana daha fazla zaman verilirdi. Soru sorulmadı.

Bu benim için çok iyi bir deneyim değildi ve sadece CPS ile kalıyorum çünkü şehirdeki tek seçenek bu gibi görünüyor. Yine de. Müşterilerinize daha iyi davranın. Teşekkürler.

Bu arada, bu geri bildirim e-postası çalışmıyor.

Çevrildi