Heather Hartin

İnceleme Gemtel Green Network

Korkunç. Haziranda bu adamlara geçtim. Kolumu kırd...

Korkunç. Haziranda bu adamlara geçtim. Kolumu kırdığım ve gelirimi kaybettiğim için (serbest meslek sahibi) kiramdan da taşınmak zorunda kaldım. Bir çıkış ücreti olduğunu biliyordum ve taşınmak zorunda kalmamayı beklemediğim için sorun yoktu.
Ancak, akıllı sayacımdan (Eon tarafından kurulan) verdiğim okumaların birim değil kwh cinsinden olduğu ortaya çıktı. Bu bana önceki tedarikçim Breeze Energy tarafından kapanış okumamı çevrimiçi olarak verdiğimde belirtildi. Breeze'den Tom, okumalarımın aşırı göründüğünü söylemek için beni aradı. İnanılmaz derecede yardımcı oldu ve faturamı saatler içinde düzenledi! Keşke değiştirmeseydim!

Yeşil ağ enerjisiyle konuştum ve açılış okumasına itiraz etmem gerektiğini ve hepsini çözmem 6 hafta alacağını söylediler. Bunun uzun bir zaman olduğunu sanıyordum. Tartışmalı okumaların sıralanması için gönderilmesi gerektiğini ve sektör genelinde 6 hafta sürdüğünü söylediler. Aptalca onlara inandım. Bana, onlara verdiğim okumaları doğrulayabilmeleri için 2 haftalık aralıklarla daha fazla okuma yapmam gerektiğini söylediler. Bu yüzden kolum kırılmış ve param yokken, onlar için daha fazla okuma alabilmek için taşındığım eve gitmek zorunda kaldım. Ben bunu yaptım. Hâlâ değiştirilmiş fatura yok. 6 hafta daha dediler.
Şimdi Aralık ayı. Onlara e-posta gönderdim (yanıt yok) ve birçok kez telefon ettim. Telefonla her türlü söz ve güvenceyi veriyorlar. "Fatura beklemede, kredi notunuzu vb. Etkilemeyecek."
Bu sabah bir borç tahsilat dairesinden telefon görüşmesi yaptım!
Hemen yeşil ağı çaldım. Sorunu tırmandırdıklarını ve çözmek için çalışacaklarını söylüyorlar. Bunu daha önce söylediler.
BU ŞİRKETİN YAKININA GİTMEYİN.
Çağrı merkezlerinde fatura sorunlarını çözemezler. Sorunların halledilmesi için Londra'daki bir ofise gönderilmesi gerekir. Bu ofise ulaşamazsınız.
Korkunç müşteri hizmetleri.
Stresliyim ve ne yapabileceğim konusunda hiçbir fikrim yok.

Çevrildi