Sh kai Sinclair

İnceleme Cooperative Center Federal Cre...

Yaklaşık 10 yıldır üyeydim. Orada her şeye sahipti...

Yaklaşık 10 yıldır üyeydim. Orada her şeye sahiptim - çekim, birikimlerim, kredi kartım, oto kredisi, ortağımla ortak bir hesap. Bu kredi birliği teknolojik olarak her zaman geride kalmıştır. Ve müşteri hizmetleri her zaman çok sayıda takip gerektirmiştir. Ben sadece küçük bir kredi birliği olduğu ve kurumsal bir bankadan daha iyi bir seçenek gibi göründüğü için yaptım. Ancak Ağustos 2018'de çekirdek sistemlerinde web sitesi deneyimini daha da zorlaştıran bir "yükseltme" yaptılar. Üyelerini bu büyük güncellemeden haberdar etme kampanyaları, oylama sezonu sırasında postalanan doğrudan bir posta broşüründen ve aynı broşürün tam anlamıyla PDF eki olan bir e-postadan oluşuyordu. Zayıf iletişimin yanı sıra, kayıttan işlemleri kaybetmek, çift hesaplar oluşturmak ve artık Mint ile senkronize olmamak gibi büyük hatalar vardı. Bu rahatsızlıkları paylaştığımda, üye hizmetlerinden savunmadan başka bir şey almadım. Bu yüzden her cephede çok daha iyi olan Patelco'ya geçtim - fiyatlar, teknoloji, müşteri hizmetleri.

Çevrildi