Ian Woods

İnceleme Russels Heating and Cooling

İlk önce şunu söyleyelim ... Her zaman Russells'in...

İlk önce şunu söyleyelim ... Her zaman Russells'in makul fiyatlarla iyi işler yaptığını düşünmüşümdür.
Bu yılın Ocak ayında, gaz besleme hatlarına üflediğiniz ısıtma ünitemden çıkan sıcak egzoz gazlarıyla ilgili endişelerimle ilgili endişelerimle evime bir teknik ziyaret planladım. Bana söylendi ve ev için 75 $ servis ücreti alınacağını kabul ettim. ziyaret etmek. Gelen teknoloji, duruma bir göz attı ve bana hiçbir tehlike olmadığına dair güvence verdi. Daha sonra kamyonuna gitti, küçük bir zımpara kağıdı ve biraz siyah sprey boya aldı, borunun üzerinde küçük bir pas lekesi olan küçük bir alanı ovaladı ve yere biraz boya vurdu. Mülkümdeki toplam süre (faturayı yazmak için gereken süre dahil) 10 dakikadan azdı. Fatura 144 dolardır. Başka bir deyişle, bir anlık zımparalama ve hızlı bir boya atışı için 69 $ 'lık ücretlendirildim. Muhtemelen o sırada bunu sorgulamalıydım ve bunun bir şirket politikası veya asgari faturalama prosedürü olabileceğini düşünmeliydim, ancak araba yolumda halka açık herhangi bir çatışmadan kaçınmak istedim. Cevabı almak için daha sonra Russells'ı aradım ve endişemi dile getirdim. Şirket politikası değildi ve yapılan (yapılmayan) iş için ücretin aşırı olduğunu söyledim, Birkaç kişiyle konuştuktan sonra, adil bir uzlaşma olduğunu düşündüğüm 50 $ 'lık bir geri ödeme teklif edildi. Bunu işlemenin biraz zaman alacağı söylendi. Bir ay sonra hiçbir şey duymadığım için tekrar aradım ve sordum. Bunun üzerinde çalıştıkları söylendi, bu yüzden birkaç hafta daha bekledim. Hâlâ temas yok
Şimdi Haziran ve ben soruyorum .. sorun neydi? Bu bir hafta önceydi ve şimdi göz ardı edildiğimi düşünüyordum.
Bunun sadece 50 $ olduğunu biliyorum ve bu sizi ya da beni parasal olarak olumsuz yönde etkilemeyecek ama şimdi bütünlük ve karakter alanına giriyoruz, geri ödeme yapıp yapmaman umurumda bile değil ... ama yaptın. Eğer teklif ettiyseniz, teslim etmenizi bekliyorum. Yıllar boyunca şirketinize binlerce dolar harcadım ve bunu itibarınız ve iyi iş çıkardığınız ve söylediklerinizi desteklediğiniz inancınız nedeniyle yaptım. Hatta sizi birkaç arkadaşıma ve aileme bile yönlendirdim. Yine, sorun para değil. fikir bu.
Görünüşe göre bunu çözmek için elimde kalan tek yol, kamuoyunda geri adım atmak: Russells'in yeniden itibarı ve dürüstlüğü. Bu benim normal davranış biçimim değil ama göz ardı ediliyor gibiyim. Burada da bir işim var ve beklentileri karşılamak ve aşmak önemli ... Biliyorum. Öyleyse bu konudaki yabani otlara girmeyelim ve sadece yapacağını söylediğin şeyi yapalım ... ve ilerleyebiliriz.
Bob Woods
Pres. Woods Financial

Çevrildi