Diamond Hilton Honor Member İnceleme Doubletree Hotel Ontario
Müşterilerin bu tesisin sağladığı hizmet düzeyinin...
Müşterilerin bu tesisin sağladığı hizmet düzeyinin farkında olduğundan emin olmak için bu incelemeyi göndermeye karar verdim.
2010'dan beri Diamond Hilton Honors üyesiyim ve 6 Eylül - 9 Eylül 2016 tarihleri arasında bu otelde kaldım. Check-in yaptıktan sonra odaya gittim, kahve makinesinin yanında ve banyoda ve duşta duvardan zemine birleşim yerlerinde tüyler buldum. Tuvalet havzası kirliydi ve duşun gideri de lekeliydi. Ayrıca battaniye kirliydi. Genel olarak iğrençti. Şikayet etmek için ön büro aradım ve yöneticiyi yaklaşık 1/2 saat sürdü. odaya gelmek için. Yöneticiye odanın durumunu ayrıntılı olarak gösterdim, sonra özür diledi ve beni başka bir odaya değiştirdi. Otele geldiğimden beri benim için çok fazla rahatsızlık oldu ve sonunda biraz iş yapmaya karar verdim. Yeni odaya girdiğimde, Hilton Honors'ın aldığı iki tamamlayıcı su şişesini aradım, ancak hiçbirini bulamadım. Resepsiyona geri dönmek zorunda kaldım ve hiçbiri yoktu. Görevli bara gidip bir şişe almak zorunda kaldı ve bana ikinci şişeyi odama göndereceğini söyledi, ama ben asla almadım. İkinci gün işten döndüğümde odayı kontrol ettim ve küvetin yanına koyulan havlu ve sabunu bulamadım; Ön büro ile şikayet ediyorum. Sonunda seti yerleştirdiler.
Kahvaltı: Karpuz suyunu denediğimde soğanın tadı vardı, o yüzden aşçı aynı bıçağı soğan ve meyve için kullanıyordu. Garsondan şikayet ettim ve bana aşçıya farklı bıçak kullanmasını söyleyeceğini söyledi. Ertesi gün karpuzları tekrar denedim ve soğanın tadına baktım. Bir daha şikayet etme zahmetine bile girmedim. Ayrıca, bu otel kahvaltı ile ilgili tüm çift ağaçlar için standart prosedürü takip etmemektedir. Tüm Çifte Ağaçlar Hilton Honor üyelerine tam kahvaltı sağlar, bu SADECE Diamond Hilton Honor üyelerine kontinental kahvaltı sunar.
Tüm bu rahatsızlıktan sonra, müdür benden özür diledi ve restoran için bana bir hediye çeki verdi, ancak gerçekten kaldığım için ödeme yapmamak gibi hissettim. Bu otel şikayetimi tüm bu konulara düzeltici tedbirlerle cevap vermezse bir daha geleceğim ve bu oteli kimseye tavsiye etmiyorum. Müşterilere sağlanan hizmet düzeyi için çok pahalı.
Diamond Hilton Honors Üyesi
Yorumlar: