Jerell Rollins

İnceleme Hawthorne Chevrolet

Hawthorne Chevrolet Servis Merkezi'ndeki deneyimim...

Hawthorne Chevrolet Servis Merkezi'ndeki deneyimim en hafif tabirle süper oldu. Saat 10'da aracımı tesise bıraktım. 29 Ocak Salı günü, aracımın hızlanma üzerine sarsılmasına neden olan bir sorunu teşhis etmelerini sağlamak için (2014 Chevy Impala LTZ). Yaşadığım sorunlar konusunda hiçbir kişiliği veya kaygısı olmayan ve güler yüzlü müşteri hizmeti sunmaktan tamamen yoksun olan Steve Kochan ile görüştüm. Aracımla ilgili saatlerce hiçbir şey duymadıktan sonra, kendime bir güncelleme almak için yaklaşık 2: 30'da (4 saat sonra) tesisi aradım. Steve'in aradığı ve beni kısa süre sonra arayacağı konusunda bilgilendirildim. Başka bir saat temassız kaldıktan sonra (aracımın bakımında olduğu 5 saat), sadece onun sesli mesajına yönlendirilmek için tesisi tekrar aradım. Sonunda geri çağrıldım ve tüm jantlarımın hafifçe büküldüğü ve bunun hızlanmanın sarsılmasına neden olduğu bilgisi verildi. Jantlar gerçekten biraz bükülmüş gibi görünse de, bunun aracımın sorununun gerçek kaynağı olduğunu hissetmedim (ve hala hissetmedim). Görünüşe göre, sorunun kökenini bulamadıkları için başka bir yere suçu atamak için yakın zamanda lastiklerimi değiştirdiğim gerçeğini (açıkladığım) kullanıyorlardı. Faturamı ödemeye çalıştığımda, anahtarıma yanlış bir yaka kartı atandığı ve parti görevlisinin aracımı bulamadığı ortaya çıktı. Birkaç dakika aradıktan sonra anahtarım bulundu. Arabam çekildiğinde, lastiklerim yeniden kalibre edilmemişti, hava ile doldurulmamıştı, Steve'in bana sağladığı her iki şeyin de yapılmasını sağladı. Genel olarak, tüm bu olayların birleşiminden dolayı, hem Steve hem de bu Hizmet Merkezinin güvenilirlikten yoksun olduğunu hissediyorum. Geri dönmem ve bu incelemeleri görüntüleyen herhangi bir kullanıcının aynısını yapmasını istemem. Hawthorne Chevrolet, sadece ılık, verimsiz müşteri hizmetleri sunan başka bir bayi.

Çevrildi