Stephanie Thompson

İnceleme DPCI - NYU Langone Medical Cen...

NYU'nun Langone Tıp Merkezi'nde 2012'de tedavi gör...

NYU'nun Langone Tıp Merkezi'nde 2012'de tedavi gördüm. NYU'nun faturalama departmanı, şimdiye kadar karşılaştığım en kötü müşteri hizmetine ve ayrıntılara en büyük ilgiye sahip. NYU'nun faturalama departmanları, birbirleriyle iletişim kurmayan farklı birimlere bölünmüştür. Bu, sadece faturalarımı ve NYU ile iletişimimi yönetmemi son derece zorlaştırdı, aynı zamanda sigorta şirketimin çeşitli faturalama departmanları ile olan ödeme anlaşmazlıklarını çözmesini de zorlaştırdı. Sigorta şirketimin dahil olduğu ve çözdüğü aynı prosedür için birden çok kez suçlandım. Bir hak talebine itiraz etmeye çalıştığımda faturalama departmanı müşteri hizmetleri temsilcisi bana bağırdı. NYU, tek rakamlı bir fatura göndermek yerine, hastanın anlayabileceği kapsamlı bir tedavi tanımı olmadan birden fazla fatura gönderir. Ücretleri netleştirmek ve zamanında ödedikten sonra, NYU'nun faturalama departmanından bana bir makbuz gönderilmesini istedim. Bana hiçbir zaman makbuz gönderilmedi (4 ay oldu). Her şeyden önce, 8 ay önce aldığım tedavi için ek bir fatura aldım. Ne tür bir iş o kadar dağınık ki hastalarını zamanında faturalayamıyorlar bile? NYU faturalama departmanının beni doğru ve verimli bir şekilde faturalandıracağına güvenebileceğime güvenmiyorum. Masraflarınızı telafi etmek için telefonda saatler harcamak istemiyorsanız NYU'ya GİTMEYİN.

Çevrildi