Travel Missions İnceleme Chelsea Bridge Apartments
BURADA PARANIZI BOŞALTMA
BURADA PARANIZI BOŞALTMA
Eşim ve ben dün gece Chelsea köprüsünde bir yönetici daire rezervasyonu yaptık ve tedavi edilme şeklimize kesinlikle şok olduk.
Resepsiyoniste, rezerve ettiğimiz odanın içinde kaldığımız oda olmadığını kibarca açıkladık. Üstelik yönetici odası tanımına uymuyor. 1 kral ve bir çift yerine 2 adet çift kişilik yatak vardı.
Maalesef bize hiç yardım edemedi çünkü bunu yapacak gücü yoktu.
Oda gereksinimlerimizi karşılamadığı ve reklam gerekliliklerini karşılamadığı için para iadesi talep eden bir şikayette bulunduk. Yönetici benimle konuşmayı reddetti ve çalışanın, geç iptal nedeniyle bana para iadesi yapamayacağı mesajını iletmesini sağladı.
Ortağım ve ben para konusunda endişelenmememize rağmen, önemli olan prensip bu. İstesek bile iptal edemedik çünkü bize rezervasyon yaptığımızı düşündüğümüzden tamamen farklı bir oda vereceklerini bilmiyorduk. Mazeret oldukça aşağılayıcıydı. "10 executive odamız var" havasında, müşterileri yanıltmamanız gereken bu gibi durumlardan kaçınmak için otel olarak 100 executive odanız var.
1. Ya müşterilere odanın fotoğraflarla nasıl görüneceğini ve rulet oynamayacağını önceden bildirir ve tamamen farklı bir odayı sevmelerini umarsınız.
2. Web sitenizde 10 farklı odanın tümünün net fotoğraflarını gösterin ve odaların Random'da tahsis edildiğini açıklayın.
3. Her odayı görüntülenen resimle aynı tutun.
Yorumlar: