Doo Hee Han

İnceleme Vandergriff Hyundai

Sonatımı üç yıldan biraz daha uzun bir süre önce b...

Sonatımı üç yıldan biraz daha uzun bir süre önce bu bayiden satın aldım. Geçenlerde çatıdan boya soyulmuştum. İlk başta, sadece öyle olduğunu düşündüm ama soyulmuş alan büyümeye başladı. Biraz araştırma yaptım ve sorunu benzer noktada yaşayan tek kişinin ben olmadığımı öğrendim. Yapabilecekleri bir şey var mı diye Vandergriff'i aradım. Bir operatörle konuştum çünkü nereye başvurmam gerektiğini bilmiyordum ve operatör beni servis departmanına bağladı. Servis departmanına sesli bir mesaj bıraktım, ancak birkaç gündür geri arama almadım. Bugün bayiye gitmeye karar verdim. İlk başta hayal kırıklığına uğramadım ve dürüst olmak gerekirse onlardan pek bir şey beklemiyordum. Durumumu servis temsilcisine hayal kırıklığına uğramadan açıkladım, ancak böyle bir arabanın etrafında sürmenin Hyundai için oldukça utanç verici olacağını söyledim. Servis temsilcisi bana garantinin dışında olduğumu ve müdürle konuşmak isteyip istemediğimi söyledi. Beni gerçekten üzen, yöneticinin tavrı oldu. Orada kaporta dükkanı olmadığını ve doğrudan Hyundai ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Beni duymaya bile çalışmıyordu ve durumu bu kadar soğukkanlı bir şekilde ele aldı.

1. Eğer beni geri aradılarsa ya da doğrudan Hyundai ile iletişime geçmemi isteselerdi, oraya giderken zamanımı boşa harcamazdım.
2. Kaba olmadığını söyledi, ama kesinlikle iyi ya da şefkatli de değildi.
3. Zaten özür dileyen ya da sempatik değildi. Bana arabayı satan sendin (bayi) ve bu yüzden zaten sorumlu değilmişsin gibi davranma!

Yine, yönetici bunları farklı bir şekilde söyleseydi, anlardım ve bu incelemeyi bırakmazdım.

Güncelleme: Hyundai'yi aradım ve beni Hyundai'nin garanti departmanı aracılığıyla bağlaması gereken bayinin servis temsilcisi olduğunu öğrendim. Ne yapmam gerekiyor? Aynı bayiye geri dönerek zamanımı boşa harcamayacağım. Sanırım farklı bir bayilik deneyeceğim.

Çevrildi