Max Campo

İnceleme PHH

Eşim ve ben yeni evimizi satın aldığımızda, Garant...

Eşim ve ben yeni evimizi satın aldığımızda, Garantili Oran ile finanse ediliyorduk. Yaklaşık 1 yıl sonra, Mortgage acentemizden bir telefon aldık ve bize daha düşük bir oran için yeniden finansman yapabileceğimizi ve önemli miktarda para biriktirebileceğimizi tavsiye etti. Bu aramadan önce, ipoteğimiz yakın zamanda PHH'ye satıldı. 1 aylığına ipoteğimizi aldılar ve bunu mümkün olan en kötü deneyim haline getirdiler. Müşteri hizmetleri personeli son derece profesyonelce ve küçümseyici. Önceki ipotek şirketimiz tarafından bu değişiklik bize bildirildi, ancak PHH'den herhangi bir belge almadık. Gecikmiş bir ödemeyi önlemek için eşim ödeme bilgilerini almak için aradı. Konuştuğu kadın ona "Bal" dedi ve PHH ile iletişim eksikliği konusunda kayıtsız görünüyordu. Ek olarak, ilçe vergilerimizin zamanında ödenmesini sağlamak için birkaç telefon görüşmesi yapmak zorunda kaldık. Kimse bize hangi tarihte ödeme yapılacağına dair kesin bilgi veremedi. Finans departmanları açıkça yetersiz, sunmak zorunda olduğum 2400 $ 'lık çek (Neyse ki, Garantili Oran'dan Dan bize bahsetmişti ya da PHH bizi hiçbir şeyin yanlış olduğunu bilmeden tahsilatlara gönderecekti). Bizden almadıklarından neredeyse 4000 dolar topladıklarını ve bu da bizim yeniden finanse etmemizin ardından başlık şirketine ek para ödememize neden olduğunu belirttiler. Bir PHH ödeme uzmanı olan Alicia, büyük olasılıkla gezegendeki en az yardımcı olan müşteri hizmetleri temsilcisi. PHH'nin yarattığı sorunu çözmelerini Garantili Fiyattan bekliyordu. Yalnızca, Garantili Fiyat bizi bir e-postaya ekledikten sonra, durumu ele almasının kabul edilemez olduğunu bildirdikten sonra sahipliği almak ve sorunu açıklamak için bizimle doğrudan iletişime geçti. Nihayet bizimle temasa geçtiğinde yaptığı telefon görüşmesinin özü, özür dilemek ve "Daha iyi müşteri hizmeti alacağınız Garantili Fiyata döndüğünüze sevindim" demekti. Sonunda, 20 Eylül'de paranın sorunu 23 Eylül'e kadar çözmesini istedikleri konusunda bilgilendirildik. Detaylara dikkat etmemeleri bize cepten çok paraya mal oldu. Çoğu insan, bu kadar kısa sürede bu miktarı bulmak zorunda kaldıklarında kör olacaktı. Özetle, ipotek ihtiyaçlarınız için kullanabileceğiniz pek çok yer var. PHH 1 yıldızlı incelemeler kazandı. PHH tarafından satın alma seçeneğim yoktu, ancak satın alırsanız, BBB'deki yorumları okumak için 5 dakikanızı ayırın ve PHH'yi dikkatli kullanın.

Çevrildi