James Baumann

İnceleme Sears Holding Company

20 Haziran 2018'de Colorado Springs'teki Chapel Hi...

20 Haziran 2018'de Colorado Springs'teki Chapel Hills Alışveriş Merkezi'nde Sears'tan Kenmore Model 795-72595-710 buzdolabı satın aldım. Bu mağaza o zamandan beri kapandı. Ağustos 2019'da buzdolabı soğumayı bıraktı, 14 aylıktı. Sears ile temasa geçtim ve Sears’ın hizmet dışı olacağını ve garantinin yerine getirilmeyeceğini bildiğim için uzatılmış garantiyi onlardan satın almadım.

Çok fazla araştırma yaptım ve kendi başıma kompresörün çalışmadığına karar verdim. Sears Appliance Repair ile temasa geçtim ve bana sirkülasyon fanının kötü olduğunu söylediler. Bir tane sipariş ettim ve değiştirdim, hala çalışmıyordu. Sears ile tekrar iletişime geçtim ve bana termostatın kötü olduğunu söylediler. Değiştirdim, fark yok. Şimdi, dikkat edin, Sears'la her temas, bir şalgamdan kan almaya çalışmak gibiydi. Sürekli olarak farklı bir kişiye veya departmana yönlendirildim ve yeniden başlamak zorunda kalacaktım. Bir teknisyene ihtiyacım olduğu konusunda ısrar ettiler ve sorunu geri ödemesiz 99 $ karşılığında teşhis ettiler. Sonunda seçeneklerim bittiğinde, mermiyi ısırdım ve 31 Ekim için planlanan bir servisim vardı. Sears’a 4’e kadar evde olmayacağımızı söyledim. Teknoloji 9’da geldi, sürpriz, evde kimse yoktu. 4 Kasım'dan sonra 5 Kasım için yeniden planladım. Derhal saat 8: 30'da geldi ve karımı gitmeden önce yakaladı. Kötü kompresör olarak teşhis etti. BAŞKA BİR SÜRPRİZ!

Sonra müjde geldi, bu buzdolabının tüm parçaları için bir yıl garantisi var. Kenmore Compressors ile ilgili sorunlar hakkında çevrimiçi yüzlerce gönderi var, bu yüzden Kenmore sorunu çözmek yerine 10 yıllık garantilerini kompresöre bıraktılar. Bunu aklımda tutarak, Sears'tan 1600 dolara satın aldığım 14 aylık bir buzdolabım çalışmıyor. Görünüşe göre Kenmore ürünlerinin arkasında durmalı, bilinen kalite sorunlarını karşılamak için uzatılmış garantilere güvenmemelidir.

Çevrildi