Andrea Zambrano İnceleme Bunkers International
Randevumla her zaman sorun yaşarım. Depo çekimi ol...
Randevumla her zaman sorun yaşarım. Depo çekimi olarak her zaman 3 ay önceden planlıyorum ama randevum olmasına rağmen her zaman 30 dakika ile 1 saat arası beklemem gerekiyor. Personel umursamıyor gibi görünüyor ve zamanımı boşa harcamak ve özür dilememek ya da sorunu çözmek için herhangi bir özen görmemek oldukça saygısızlık. Oldukça sinir bozucu. Görünüşe göre, bugün görmem gereken doktor ofiste değildi ve hiç telefon almadım. Ben de çalışıyorum ve zamanında gelmem gerekiyor, ama bu da önemli değil, her zaman beklemeye devam ediyorum ve benden sonra ofise gelen bazı hastalar hemen görülüyor.
Hastalarınızdan saygı ve dakiklik talep ederseniz, aynı bakımı hemen geri almamız gerekir. İki kez randevu alabileceğinizi veya durum ne olursa olsun, anlıyorum, ancak sorunlarınızdan sorumlu olma zamanınız geldi. Hepsinden önemlisi, onlara ne olduğunu kibarca bildirdiğimde, personel zamanında işte bulunma ihtiyacından dolayı zamanında görülmeyi talep ettikleri için çıldırıyor. Gittiğimde biri beni aradı ve bu noktada hayal kırıklığına uğradım çünkü ihtiyacım olan bakımı alamıyorum ve ödeyemiyorum - Doktorlarınız ücretsiz çalışmıyor, ihtiyacım olan şey için ödeme yapıyorum. Hiçbir zaman özür duymadım ve beni arayan kişi hizmet şikayetime karşı böyle savunmacı bir şekilde cevap verdi. Bu tür bir tutum gerekli değildir.
Sırf planlanan randevuya olan bağlılığınıza ayak uyduramadığınız için işime geç kalmam ve yine, sorunumu dile getirirken savunmacı yanıtlar alamıyorum. Bu tamamen profesyonelce değil. Belki personeli soğuk bir omuz yerine daha iyi müşteri hizmeti almak için eğitin ya da beni zamanında görmenizi istediğimde hastalarınıza kızın. Bu çılgınca bir istek değil. Randevu alıyorum ve zamanında görünmeyi bekliyorum. Ofisinizin eksik ve fazla rezerve edilmiş olması benim suçum değil. Yani tekrar, eğer doğum yapamayanlarsanız, bunu hastalarınızdan çıkarmayın.
Yorumlar: