Al G

İnceleme JM Lexus

JM'de çok hayal kırıklığına uğradım. Son 8 yılda e...

JM'de çok hayal kırıklığına uğradım. Son 8 yılda eşim ve ben onlar aracılığıyla 6 araç kiraladık. Aracımın kira süresi birkaç ay içinde sona eriyor ve başka bir markayla gitmeye karar verdim, çünkü çoğunlukla Lexus manuel şanzımanlı bir model sunmuyor. Şu anda arabalarda mevcut olan anlaşmalar nedeniyle kira kontratımdan birkaç ay erken çıkmak için JM ile iletişime geçtim. E-postalarım birkaç gün göz ardı edildikten sonra nihayet satış departmanından benim için yapabilecekleri hiçbir şey olmadığını bildiren bir geri arama aldım. Arabam aslında toplam kira sözleşmesi kilometresinin altında 6.000 mil, bu yüzden aracı önemli ölçüde negatif öz sermaye ile iade ediyormuşum gibi değil. Yine, yapabilecekleri veya daha doğrusu yapmak istedikleri hiçbir şey olmadığı söylendi. Şimdi kesinlikle beni bir müşteri olarak kaybettiler ve karımın kira kontratı sona erdiğinde onu da kaybedecekler. Müşteri hizmetleri ve sadakat kredisi arıyorsanız, başka yere gidin! ** Güncelleme ** Aşağıdaki yanıt herkesin görmesi için çok güzeldi, ancak beklendiği gibi doğrudan JM'den bir yanıt almadım. ** Son Güncelleme ** Bugün bir yöneticiden bir çağrı aldım, aynı yanıt, değiller neredeyse on yıllık bir müşteriye yardım etmeye istekli. Hatta kalan kira ödemelerini onlarla paylaşmayı ve arabayı kira tahsisatı altında 6.000 mil sonra çevirmeyi bile teklif ettim. Yine de pazarlık etmeye bile istekli değil. Şimdi önümüzdeki üç ayı arabama 6.000 mil koyarak geçireceğim, böylece onu kira tahsisatına göre tek bir mil değil, umarım sıfır kira özkaynak ile iade edebilirim.

Çevrildi