Rivera

İnceleme CABE TOYOTA

* Uyarı ** ETKİN OLMAYAN uygulamalar altında bayil...

* Uyarı ** ETKİN OLMAYAN uygulamalar altında bayilik ****

Şikayet listenizi DAN DUDDRIDGE Genel Müdürü'ne sunduğunuzda, bayide bulacağınız / deneyimleyeceğiniz tüm etik olmayan ve profesyonel olmayan uygulamaların kökü ve yansıması olduğunu göreceksiniz. İşte karşılaştığım şeylerin bir listesi: 1. "Doğru" tamirci olmadığı için kamyon bir ay tutuldu. 2. Fiyat teklifi aldım ve onarımların maliyeti konusunda anlaştım, kamyon hazır olduğunda maliyet iki katına çıktı. 3. Birkaç 25 dakikalık telefon bekletme bekleyin. 4. Servis tezgahı çalışanlarının sizi dostça bir "merhaba", "hoş geldiniz", "yanınızda olacağız" veya basit bir göz teması ile onaylamasını beklemeyin. 5. YouTube'un mekaniklerinden daha fazlasını bilmesini bekleyin. Arabayı içeri aldığımda, çevrimiçi araştırmamdan sonra arabanın arka diferansiyelden geliyormuş gibi gıcırdayan bir ses çıkardığını söyledim. İncelemelerinden sonra, bunun diferansiyel olmadığı, ancak arka yatakların hasar gördüğü söylendi. Uzun lafın kısası, bir hafta sonra ve servis müdürünün muayeneyi yaptırması, bunun arka diferansiyel olduğu belirlendi. 6. Kamyonun teslim alındığı bir ay içinde kamyonun sesi Harley-Davidson motosikleti gibiydi. Tamircileri bana kamyonu böyle ses çıkararak getirdiğimi söylediler. Kamyonum olmadan geçirdiğim 30 günden değil, burada başka bir yalan olduğu için çok üzüldüm. Harley-Truck'ımı sürdükten ve işten ayrılırken komşuları uyandırdıktan birkaç gün sonra, onu iki susturucu dükkanına götürmeye karar verdim. Oradaydı ve sonra susturucunun, sanki birkaç santim ötedeki diferansiyelin yoluna girmiş gibi zorlanarak / kenara itilmesinden geliyormuş gibi göründüğü eklemlerdeki yarıklığı gördüm. 7. En kötüsü, çünkü şu anda müşteri hizmetleri kavramı olmayan Genel Müdür Dan Duddridge ile uğraşıyorsunuz. Bayi sahibinin onu neden hala orada tuttuğu aklımı karıştırıyor. Bay Duddridge ile yaşadığım sorunlar hakkında ilk konuştuğumda, beni duyacak sabrı yoktu ve benimle servis teknisyeninin başı Julio'nun ilgilenmesini sağladı. Julio bir keresinde benimle konuştu, ardından o andan itibaren benimle iletişim sorunları yaşadığım orijinal servis danışmanım vardı. Julio, yaşadığım kötü deneyime sahip olmak ya da onu yönetmekle ilgilenmiyordu. Bay Duddridge ile ikinci karşılaşmam, kamyonumu aldığım ve kamyonumun bir motosiklet gibi ses çıkardığını öğrendikten sonra onu görmek zorunda kaldığım zamandı. Evine gidiyordu ve yine bir müşteri şikayetiyle ilgilenmekle ilgilenmiyor gibiydi. Kamyonumda çalışan tamirci Joe'yu benimle test sürüşüne çıkardı. Geri döndüğümüzde Phil, Chuck ve Joe çalışanlarının nerede olduğu servis tezgahının önünde açıkça konuştuk. Sorusu ne yapmak istiyorsun, ona sorusundan daha çok ilgilendiğim şeyin Joe'nun kamyonu bu şekilde getirdiğimi söylediği test sürüşü sırasında yaptığı yorum olduğunu söyledim. O noktada konuşmadan uzaklaştı ve parmaklarını kullanarak bir köpek gibi bana işaret verdiği başka bir odaya yaklaşık 20 fit girdi. Durduğumda bunun ne anlama geldiğini sordum ve bana ikinci kez sinyal verdi. Bu noktada ona neden sözlü olarak "Bay Rivera özel konuşabilir miyiz" diye sorabileceğinizi söyledim, ama o hiçbir şey söylemedi. Köpeğinin emrine itaat edip ofise girdiğimde kime rapor verdiğini söyledim, "Ben gidebileceğin kadar yüksekteyim" dedi Bayilik sahibini nasıl bulabilirim diye sordum. , o sadece onu yakalamalısın dedi, Bay Cabe her zaman girip çıkıyor. O noktada sahibiyle konuşmak isteyerek gittiğim yolu bildiğinden, bağırdığım için beni ofise getirmesi gerektiğini söyledi. Daha sonra ona sordum, kameran var mı, evet dedi, iyi dedim, Bay Cabe'yi dahil ettiğimde, sahip olduğum tavrı ve beni nasıl küçük düşürdüğünü görmek için kayıtlara bakmasını isteyeceğim. Beni bir köpek gibi feragat ettiğin için personelinin önünde.

Çevrildi