LaToya İnceleme Wal-Mart Hilltown
28 Temmuz 2019 sabahı Hatfield lokasyonundan Formu...
28 Temmuz 2019 sabahı Hatfield lokasyonundan Formula almaya çalıştım. 14 saat çalıştıktan sonra, bir gecede, hızlı bir gezi olmasını beklediğim için mağazaya koştum. Formülün kilitli bir cam kasanın arkasında olduğunu keşfettikten sonra, yardım edebileceğini söyleyen bir mağaza görevlisini işaretleyebildim. Başka bir yere yürüdü ve 5 dakika sonra geri döndü ve birinin "kısa süre sonra benimle olacağını" söyledi. Yaklaşık 10 dakika sonra ve kimse gelmediğinde, başka bir çalışanı ihbar ettim ve bana soyunma odasındaki kişinin "anahtarı olduğu" ve yakında benimle olmaları gerektiği söylendi. Beklediği için de özür diledi. Yaklaşık 5 dakika daha sonra, soyunma odası konumuna yürüdüm ve yardım istedim. Ortak bana yardım etmesi için "Hannah" adında birine çağrı yaptı ve benimle bebek mamasının yanında buluşacağını söyledi. Orijinal konumuma döndüm. Yaklaşık 7 dakika sonra, bir görevli formülü almaya geldi ve bana alışverişi bitirip bitirmediğimi sordu. Aradığım tek şeyin Formül olduğunu ona söyledim. Daha sonra, bir kasiyerin işgal ettiği bir sıraya kadar bana eşlik etti, bunların hepsinde eşyalarla dolu arabaları olan en az iki müşteri vardı. Formülü kasiyerin yanına koydu ve benim beklediğim için tekrar özür diledi, çünkü yoğun alışveriş yapanların arkasında bir ürün için sırada beklemem bekleniyordu. Kendi kendine ödünç vermeyi neden kullanamadım? Bu deneyimin sonunda, tüm bunların hırsızlığa karşı bir girişim olduğu düşüncesiyle o kadar aşağılanmış hissettim ve o kadar rahatsız oldum ki, eşyamı bile satın almadan mağazadan ayrıldım.
Müşterilere hırsız gibi hissettirilmemelidir. Formülümü Giant Supermarket'den satın aldım, burada yürüyebildiğim ve istediğim ürünü hemen satın aldım. Bu deneyimden sonra muhtemelen hiçbir mağazanızdan bebek maması almayacağım. Çok uygunsuz ve aşağılayıcıydı. Yerinde daha iyi bir sistem olmalı. Hatta bir müşteri bebek mamasıyla ilgili yardıma ihtiyaç duyduğunda elektronik bir uyarı sistemi bile olabilir. Bu deneyim beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Güncelleme: Bu mektubu şirket ofislerine gönderdim ve hemen "Hatfield mağazasından 72 saat içinde haber almalısınız" şeklinde bir yanıt aldım. Bana ASLA geri dönmediler. Her yerde kötü hizmet.
Yorumlar: