Maia Krulevich

İnceleme Quest Trade

Pandemi başlamadan önce Questrade'de bir hesap açm...

Pandemi başlamadan önce Questrade'de bir hesap açmaya ve Questrade hesabına para yatırmak için başka bir komisyoncudan bir hesap aktarmaya çalıştım. Web sitesinde güncelleme yapılmadığı için ilerlemeyi görmek için bir hafta sonra bir e-posta gönderdim. Aldığım tek şey otomatik bir e-postaydı. Onlardan ASLA yanıt almadım. Yaklaşık bir ay sonra aradım ve yaklaşık 2 saat telefonda bekledikten sonra nihayet çok yararlı olmayan bir operatöre ulaştım ve bana sürecin devam ettiğini, sadece salgın nedeniyle biraz zaman aldığını söyledi ( bu noktada başladı). Bir ay daha geçti ve tekrar aramayı denedim, 2 saat daha bekledikten sonra operatör bana parayı yanlış hesap türüne transfer etmeye çalıştığımı ve transferin yapılamadığını söyledi ... Neden onları aldı bana bunu anlatmak için çok mu uzun ?! Bu bilgiyi bana ulaştırmaları 2 aydan fazla sürmemeliydi. Müşteri hizmetlerinden hiç memnun kalmadım.

Bu yüzden, transferi iptal ettim ve uygun hesap türüne başka bir tane ayarladım. Yine bir ay güncelleme olmadan geçiyor ve bu sefer müşteri hizmetlerini çevrimiçi sohbet sistemleri üzerinden aramaya karar verdim. Sırada 90'lık bir şey vardı, birkaç saat bekledim ve bir temsilci yanıt verdiğinde bana sürecin gittiğini, sadece zaman aldığını söyleyebildi. Bir ay daha geçti ve dün onlarla tekrar temasa geçtim, bunun gideceğini söylemek için ... bu çok uzun ve geriye dönüp baktığımda gerçekten farklı bir şirketle gitmiş olmalıydım. Hizmet kalitesinden, bekleme süreleriyle ilgili şeffaflıktan ve Questrade'de genel olarak müşteri takdiri eksikliğinden İNANILMAZ derecede mutsuzum.

Bunları kullanmanızı önermiyorum - başka bir şirketle gidin, baş ağrısından kurtulun.

Çevrildi