YoonHee Park İnceleme Jeremy Fulkerson - State Farm ...
Temsilcimi onlarla çalıştıktan 2 ay sonra değiştir...
Temsilcimi onlarla çalıştıktan 2 ay sonra değiştirmek istiyorum.
Benim tarafımdan iyi bir karar olmayan Fulkerson'ı yeniden yerleştirip aradım, siz onay verene kadar bilmeyeceksiniz.
Yeniden yerleştirme sürecindeki yardım yardımcı olmadı.
Fulkerson personeli güvenilir politika bilgisine sahip değiller ve hatta bu ofiste poliçeme devam etmeden önce kontrol edilen poliçe güncellemesi veya iptalini talep etmek için temel ofisin standart prosedürünü paylaşmak konusunda isteksizler. StateFarm ajanslarıyla tekrar kontrol edildiğimde bilgilerinin yanlış olduğunu öğrendim. Acente değişiminin sorunsuz bir şekilde tamamlandığından emin olmak için benimle teyit sözü veren Fulkerson personeli, yer değiştirmeyle birlikte acente değişikliği talebini takip eden 3 + haftadan fazla bir süredir yapılmadı. Yeni kimlik kartını, Nisan ayına kadar Raleigh'deki önceki temsilcimizle birlikte aldık.
Poliçe iptalini talep ettim ve doğru bir şekilde ilgilenilmedi ve yine de Danny Newton Jr. acentesinden ödememi iki kez tahsil etmeye çalıştılar ve bu tutarsızlığı müşteri hizmetleri merkezi ve şikayet departmanı aracılığıyla halletmek zorunda kaldım ki bu onların organizasyonlarına yardımcı olmayabilir. ayarı. Çünkü SF şirketi, poliçe sahibi siz kurala göre oynasanız ve yerel temsilciniz olmasa bile, poliçe sahibi ile yerel temsilciniz arasındaki yazışmaları göremez. Size gerektiği gibi davranmadıklarında ve bariz bir neden olmaksızın sigorta sağlamayı reddettiklerinde, yerel bölgenizde iyi bir sorumlu temsilci bulmak için araştırmanızı yapın ve gerekirse bir dava açın, birçok iyi avukat vardır. Korunmanız ve ihlal edilmesi durumunda yasal hakkınız için size özgürce danışabilecek kişiler.
Politika detayları hakkında tartışırken ve telefonla gerekli güncellemeleri yaparken, çalışanları gürültülü ve gürültülü. Sabırlı değilseniz, abartılı ve arkaik yönetim yöntemleri / süreçleriyle baş edemezsiniz.
Bu temsilci Alex Esping, geri dönüş çağrıları gerektiren çok aşamalı herhangi bir idari iş yapmaz ve bir sorgunun tamamlandığını iki kez kontrol etmez. Örneğin, "Ajansımız, poliçeniz için DMV Eyaletine herhangi bir ödeme yapmaz. Kuzey Carolina bir Telafi Ücreti alır ve bu, priminize dahildir. Kısa oran geri ödemesini de hesaplamıyoruz." Diğer SF yerel ajanları bunun yanlış politika bilgisi olduğunu söyledi. Çalışanları da "Geride kaldın" dedi ve bu beni güldürdü çünkü bu bana Alex ile bağlantım kesildiğinden Jeremy ile iletişimimden haberdar olmadığını çünkü sürekli olarak yanlış politika bilgisi verdiğini ve işini doğru yapmadığını söyledi.
Genel olarak, bu ajansla bu 2 aylık çalışma, hiç memnun kalmamıştı. Diğer yerel kurumlar, politika sorularınız ve daha önceki bir SF kurumundan kaynaklanan ve size taşınan talep hatası gibi idari hatalar konusunda size daha iyi yardımcı olabilir. Jeremy'nin sahibi, zaten kırmızı bayrak olan ilk günden beri müsait değil. Jeremy'i yerel SF acenteniz için önermeyin.
Alex, Ashley ve Jeremy, bu durumlardan habersiz olan başkaları için iyileştirmeleri gereken çok fazla keder ve zamana neden oldular. 1980'lerde yaşamıyoruz, ofislerini böyle yönetiyorlar. Onların davranışlarını, politika bilgilerini, idari iş verimliliğini geliştirmeleri ve garip bir şekilde karmaşık olan "ofis standartlarını" senkronize etmeleri gerekiyor ve bizden talep hatası sorununu departman telefon numarası olmadan çözmemizi bekliyorlar.
Yorumlar: