Steve Olvey

İnceleme Gwinnett Medical Center

GWINNETT MEDICAL'den uzak durun. Bir hastanede yaş...

GWINNETT MEDICAL'den uzak durun. Bir hastanede yaşadığım en kötü deneyim. Kalp sorunlarım vardı ve stres testi ve eko kardiyogram yaptıkları GWINNETT MEDICAL'e yönlendirildim. Günler sonra herhangi bir tıkanıklığım olmadığını ve kardiyomiyopati teşhisi konduğunu, ilaç aldığımı ve işe dönmem gerektiğini belirten bir çağrı aldım. Birkaç gün boyunca bunu başarmak için mücadele ettikten sonra aradım ve bir sorun olduğunu söyledim. 16 Nisan'da bir randevu aldım. Bir arkadaşım St. Josephs'teki yöneticiyi tanıyordu ve kızlarımın doğum günü olan 29 Mart'ta bir kardiyologla ikinci bir görüş randevusu ayarladı. GWINNETT MEDICAL'den test sonuçlarımı getirmem istendi. Doktor evrak işlerine baktı ve beni hemen kabul ettiğini söyledi. Kızımın doğum günü partisi bu gece ve kişisel eşyalarım yok bu yüzden yarın döneceğim. Gitmene izin veremeyeceğimi söyledi, buraya geldiğine inanamıyorum. GWINNETT MEDICAL'de bir sonraki randevunuz ne zamandı? 16 Nisan'a cevap verdiğinde asla başaramazdın.
Bugün var olduğuna dair hiçbir fikrim olmadığı halde 3 yıl öncesinden bir fatura ödedim. Bu faturadan bu yana 1'i GWINNETT MEDICAL'e dahil olmak üzere 5 ameliyat ödedim. Bu faturayı sadece GWINNETT MEDICAL Forsyth County'de dava açtığında öğrendim. Şubat 2015'ten beri benimle iletişime geçmeye çalışmadılar, bu yüzden yaklaşık 2 1/2 yıl sonra bir dava açtılar. Tüm faturalarımın güncel olduğunu ve ikinci ameliyatımdan önce ödenmiş olduğunu düşündüğüm için bir hata yaptıklarını düşünerek avukatla temasa geçtim. Avukat, hastane kayıtlarına erişiyordu ancak bunları doğru bir şekilde yorumlayamadı ve hastaneyle iletişim kurmaya devam etmek zorunda kaldı. Bunu çözmek için doğrudan hastaneyle iletişime geçmemi önerdim. Müşteri Hizmetleri Müdürü GINGER BROCK ile görüştüm ve hataların yapıldığını kabul etti ve borcu kapatmak için evrak doldurmamı önerdi. Evrak işlerini bir ay önce çevirdim ve o zamandan beri kuyruğumun peşindeyim. Başladığım noktaya tam olarak ulaşmak için 5 hafta boyunca koşmak yerine sadece Mayıs ayı sonunda ödeme yapmayı tercih ederdim. Onlarla her iletişim kurduğumda farklı biriyle konuştum ve konuşmam gereken kişi orada değildi. Müşteri hizmetlerinde 6 farklı kişiyle görüştüm ve durumumla ilgili 6 farklı değerlendirme aldım. Sonunda sorumlu birini sordum ve Hasta Finans Hizmetleri Geçici Direktörü Jamie Lloyd'a sevk edildim, durumumu ve süreçle ilgili hayal kırıklığımı ve her aradığımda her zaman müsait olmayan biriyle nasıl konuşmak zorunda kaldıklarını açıkladı. Avukat Ginger'la konuşmalı, Ginger Mia ile konuşmalı, avukatla konuşmalısın, gösteriyorum Terri senin davanla ilgileniyor, hiçbir Mia senin davanla ilgilenmiyor ama o ve Ginger Çarşamba gününe kadar dönmeyecekler. Mia'nın bugün döndüğünü düşünüyorum ama kontrol edeceğim, hayır o bugün Dacula'da. Bugün orada olmayan biriyle konuşmak zorunda kalana kadar hep yanımdaydım. Çok sinirliydim çünkü tek bir kişi bir karar veremedi ve karar vericiyi bulmaya çalıştığım kadar, her zaman daha fazla mazeret ve saptırmaya yol açtı. Bunu Jamie'ye anlattım ve konuşmam gereken son kişi olup olmadığını sordum ve evet dedi. Tabii ki ertesi sabah Ginger beni aradı ve konuşman gereken kişinin ben olduğumu söyledi. Davamın ele alınması, kalp ameliyatımdan sonra GWINNETT MEDICAL hakkında zaten bildiklerimi pekiştirdi. Bir nedenden dolayı Gwinnett İlçesinde en kötü değerlendirilen hastanelerdir. Sadece kurtarılmak için St. Joseph'in hastanesinden ikinci bir görüş alarak beni neredeyse öldürdüklerinde dersimi öğrenmeliydim. GWINNETT MEDICAL'de 3 farklı prosedürüm vardı ve tüm 3 ile ilgili sorunlar yaşadım. Jamie tabii ki bana bir hastanenin nasıl çalıştığını anlamadığımı söyledi. Müşteri hizmetlerinin nasıl çalıştığına dair çok iyi bir fikrim var ve hiç görmedim. O zamandan beri diğer hastanelerde sorunsuz 4 prosedür geçirdim. Ne pahasına olursa olsun GWINNETT MEDICAL Center'dan kaçının. Lütfen otomatik yanıtınızla bana hakaret etmeyin, senden başka bir şey istemiyorum

Çevrildi