Kenneth Bruce

İnceleme Holmes Tuttle Ford

Bu, bu yazıya üçüncü güncellemem. Kamyonumu yaklaş...

Bu, bu yazıya üçüncü güncellemem. Kamyonumu yaklaşık üç hafta önce garanti çalışması için geri aldım. Servis departmanı her ziyaretimde gelişti. Hemen karşılandım ve kamyonumu kontrol ettirip 10 dakika içinde ayrılabildim. Servis danışmanım Mike, bana ödünç bir araç bile teklif etti. Mike, kamyonumun onarımları hakkında süreç boyunca beni bilgilendirdi ve zamanında tamamladı. Servis departmanı tarafından genel olarak harika bir iş. Kesinlikle tekrar kullanacağım ve arkadaşlarıma tavsiye edeceğim.

Önceki yazıma bir güncelleme. Orijinal görevimi yaptıktan sonra, servis departmanından Bay Jason Davis benimle temasa geçti. Hemen cevaplanamayan aramalar için özür diledi ve onlara kamyonumda çalışma şansı vermeye istekli olup olmadığımı sordu. Bana ulaşmaya istekli oldukları için onlara bir şans vermeye istekliydim. Randevumdan önceki akşam bıraktım ve ertesi öğleden sonra geç saatlere kadar teslim almaya hazırdı, ki bu bence hızlı bir dönüş oldu ve iş kalitesi iyiydi.

Ben oradayken Bay Davis ve servis müdürümle tanıştım ve ikisi de iyi insanlardı ve profesyoneldi. Bayilik için geri bildirimim şu şekilde olacaktır. İlgilendiğim herkes profesyoneldi ve çok meşgul görünüyordu. Ancak, hizmet alanını genel olarak çok cana yakın veya dışa dönük bulmadım. Servis şeridine geldiğimde kimse tarafından karşılanmadım ve kamyonu kontrol ettirmek için nereye gitmem gerektiğinden pek emin değildim. Sonunda içeri girdim ve üzerinde isim etiketi olan bir kişi buldum ve sordum kamyonu nasıl kontrol ettireceklerini onlara. Gitti ve bana yardım eden ve benimle ilgilenen bir servis danışmanı buldu. Ertesi gün servis danışmanı aradı ve bana ne yapıldığına ve kamyonun ne zaman hazır olacağına dair bir özet verdi. Onun çağrısı takdir edildi ve çok yardımcı oldu. Programım nedeniyle, hazır olduktan sonraki ertesi sabaha kadar onu alamadım. Ertesi sabah geldiğimde, neredeyse kontrolümün tekrarı oldu. Kimse tarafından karşılanmadım ve içeri girip, bir kişinin bana yardım edebileceğine işaret edilene kadar isim etiketleri olan insanlara sorular sormak zorunda kaldım. Genel olarak, servis departmanı kamyonumu zamanında girip çıkardı, ancak çok yakışıklı değildi ve bir müşteriden çok bir numara gibi hissettim.

Bana ulaştıkları ve zamanında onarım yaptıkları için puanımı 1 yıldızdan 4 yıldıza değiştirdim.

2017 F-150'mde bir geri çağırma ve küçük bir sorun için servis planlamak için son iki gün içinde servis departmanını beş kez aradım. Kimse telefona ne 800 hattından ne de direkt hattan cevap vermiyor. Neler olup bittiğinden emin değilim ama sanırım hizmet işimi bitirmek için kasabayı geçmem gerekecek. Hayal kırıklığı.

Çevrildi