Lashonya Hamilton İnceleme Baymont Inn & Suites Bellingha...
Hayatımın en kötü müşteri hizmeti! Ön büro görevli...
Hayatımın en kötü müşteri hizmeti! Ön büro görevlisi kaba davrandı, tekrar tekrar orta konuşma beni kesti ve ihmalkardı.
Ben bir satış müdürüyüm ve birkaç yıldır Nordstrom'da yöneticilik yaptım. Müşteri hizmetlerini ve bana nasıl davranıldığının uygunsuz, profesyonelce olmadığını ve hizmet eksikliği ailemi korkunç bir duruma soktuğunu biliyorum.
Bu olaydan önce Baymont'ta 6 farklı zamanda kaldım. Harika bir konaklama geçirdim ve diğer ön büro harikaydı. Taşınmak için bölgedeki evleri ararken Bellingham'da kalacak bir yere ihtiyacım vardı.
Sonunda bir kiralık ev buldum ve mutlu bir konut sakini oldum. Kısa bir süre sonra, borulama sorununu keşfettik ve masrafları ev sahibi tarafından yapılırken 3 gün bir otelde kalmak zorunda kaldık. Otelde yapılmakta olan devasa inşaatlara rağmen Baymont Inn'e geri dönmekten mutluluk duydum. Makul biriyim ve sadece benim ve küçük oğlum için iyi hizmet ve temiz yatak istiyorum.
Rezervasyon yapıldı ve kart, ücretlendirilmek üzere dosyada bırakıldı. Hasarları karşılamak için onlara kartımı verdim. Ev sahibi, her şeyin benim adıma halledildiğinden emin olmak için oteli birkaç kez aradı. Kaldığım süre boyunca ön büro görevlisi kaba davrandı, beni kesti ve endişelerimi reddetti. O da bize sanki biz memnuniyetle karşılanmamış gibi erken kontrol etmek için acele hissettirdi. Bir saat erken kontrol ettik. Hala evimizin geri dönmenin güvenli olup olmadığını bulmaya çalışıyorum. Kontrol ettiğimde ön büro görevlisi, tezgahın karşı tarafında başka biriyle, belki bir çalışanla konuşuyordu. Her şeyin yolunda olduğundan emin olmak için durdum. Sorduktan sonra beni salladı ve gitmenin iyi olduğunu söyledi ve konuşmasına devam etti.
Üzgünüm ama oradan çıkıp evime döndüğüm için mutluydum.
3 gün sonra, 300 $ 'dan fazla kayıp olup olmadığını görmek için hesabımı kontrol ettim. Çıldırıp bankamı aradığımda ve bana Bellingham'daki Baymont Inn'in kartımı üç farklı durumda 300 $ 'ın üzerinde tahsil etmeye çalıştığını söylediler.
Sakince Baymont Inn'i ararım ve tahmin et kim telefona cevap verir !? Evet. Kalma bilgilerimi Hamilton yerine Camilton altında bulmaya çalışmak için 5 dakika harcıyor çünkü bu yaygın bir isim değil mi? Her neyse, ödememi tersine çevirmeye ve ev sahipleri kartından ödeme almaya devam ediyor. Detayları almak için aradığımı söylemeye çalıştım, böylece ev sahibi ile kendimiz halledebilirim. Sözümü kesti ve ricamı dinlemeyi reddetti. Kartımı ters çevirmeye başladı (5-10 iş günü içinde iade alamayacak) ve diğer kartı tahsil etmeye başladı.
1. Ev sahibi sizinle şahsen konuştuğu için ve size şahsen söyledim VE açıkçası diğer kartın dosyada zaten olduğu için durumu biliyorsanız neden ilk başta kartımı borçlandırdınız? İlk etapta hangisinde suçlanabilirdin? Kontrol sırasında kablolama kartını şarj ettiğini asla itiraf etmedi ve asla özür dilemedi. Benim hatam olduğu konusunda ısrar etti!
Biliyorum, 300 kimileri için çok fazla olmayabilir ama ben çalışan bir anneyim. Bir eve yeni taşındım ve bütçem çok kısıtlı. Ailemle hafta sonumun tadını çıkarmak için o paraya ihtiyacım vardı. Bankam kapalı olduğu için, bu çözülene kadar oğlumun bez vb. Olduğundan emin olmak için çimdik yapmam gerekecek.
Hepsi bir kişi yüzünden tamamen hizmet eksikliği ve tam ihmal yüzünden.
Yorumlar: