Sara Sariyta

İnceleme Logitravel

Onlarla birkaç kez rezervasyon yaptım, ancak son i...

Onlarla birkaç kez rezervasyon yaptım, ancak son iki seferde sorunlar yaşadım ve gelmedim.
Bir keresinde bana otelin adını değiştirip daha düşük bir kategoriye gideceğini bildirmeden birinci sınıf bir otel sattılar. İddia etmek için aradığımda bana hiçbir şeyle ilgilenmediklerini söylediler.

Ve başka bir seferde bir gemi seyahati rezervasyonu yaptım ve başka hiçbir şey rezervasyonu yapmadı. Değişiklik yapmam gerektiğini fark ettim ve hemen onlara haber verdim ama onlarla iletişime geçmenin bir yolu yoktu. Birkaç saat sonra bana rezervasyonu onayladıklarını ve o andan itibaren hiçbir değişiklik yapılamayacağını belirten bir e-posta gönderdiler. Ve nihayet onlarla iletişime geçmeyi başardığımda, rezervasyon onaylandığı için değişiklik için ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Rezervasyonumu onaylamadan önce değişikliği talep ettiğimi umursamadılar.

Kısacası, onlarla bir sorununuz yoksa, hepsi mükemmel. Bir şeyi iddia etmen gereken unut! Ayrıca saygı ve duyarlılıktan da yoksundurlar. Başka bir sadık müşterisini kaybettiler.

Çevrildi