Andrea Martini

İnceleme Ms New Beauty

Bu dükkana asla dönmeyeceğim. Müşteri hizmetleri ç...

Bu dükkana asla dönmeyeceğim. Müşteri hizmetleri çok kötü. Dün yaklaşık 40 dolar değerinde ürün satın aldım. Genç bir satış elemanı benimle ilgilendi ve aslında çok iyiydi. Ona mikrodalgada sert ağdaya ihtiyacım olduğunu söyledim (bu ürünü ilk kez alıyordum) ve hangi markayı alacağımı sordum. Bana bölümü gösterdi ve doğru ağda türünü gösterdi ve diğer ürünler konusunda bana yardım etmeye devam etti. Eve gittim ve talimatları okuyabilmek için mührü açtım. Okuduğumda, bunun mikrodalgaya uygun balmumu OLMADIĞINI ve salondakiler gibi daha sıcak bir balmumu gerektirdiğini fark ettim, ki benim hiç sahip olmadığım ve bu yüzden mikrodalgada balmuma ihtiyacım vardı. Geri dönme sıkıntısına rağmen, bugün gidip sorunu açıklıyorum ve iade etmek istemediğimi söylüyorum ... sadece doğru ürünle değiştirmek istiyorum. Benimle ilgilenen bayan hemen hayır diyor ve ben de yardım aldığımı, uzman olmadığımı ve satış temsilcisine güvendiğimi tekrar söyledim ve bana bunu verdi. Benimle konuşmaya bile zahmet etmeyen kasadaki müdüre doğru yürüdü ve aynı şeyi bir dakikadan daha kısa sürede söyledi. Ortak geri gelir, mesajı tekrarlar. Ona söylediğim gibi, bu mantıksız bir politika ve mağaza çalışanlarının beni doğru ürüne yönlendirmesine güvendim ve ihtiyacım olan bu değil. Sinirleniyor ve bana satanın kendisi olsaydı sorumlu olacağını, ama o olmadığını söyledi. Yani gerçek bir değişim politikası yok mu? Bir hata yaptıklarını kabul etmek satış temsilcisine kalmış. Buna inanamadım !!!! Ben basitçe ayrıldım çünkü o aşamada anlamsız göründü ve o, kimsenin sorumlu olmadığını ve yapabileceğim hiçbir şey olmadığını gösterdi. Bu, müşterilere karşı gerçekten kötü bir tutumdur. Personeliniz varsa ve personeliniz bir müşteriyi yanlış ürüne yönlendiriyorsa, mağaza en azından müşterinin doğru ürünü değiştirmesine izin vermektir. Hataların olabileceğini ve parayı geri istemediğimi anlıyorum. Şimdi kullanamayacağım 16 dolarlık sert ağda ile sıkışıp kaldım. Çok, çok hayal kırıklığı!

Çevrildi