Ariella Esterkin İnceleme Summit Appliances
Summit Appliance'ın aklımda eşanlamlı olduğu bir ş...
Summit Appliance'ın aklımda eşanlamlı olduğu bir şey varsa, o da berbat iş uygulamaları ve korkunç kalite kontrol eksikliğidir. Ev sahibim biraz önce Zirve'den bir fırın satın aldı. Ünite bir anahtar parçası (saat kutusu) eksik olarak teslim edildi. Sonuç olarak, eksik parçanın Zirve tarafından teslim edilmesini beklerken yaklaşık iki haftadır fırınımızı kullanamıyoruz. Olağanüstü tepkisiz davrandılar ve rolü ne zaman alacağımızla ilgili çeşitli tepkiler almak için birden fazla süpervizörle kavga etmek zorunda kaldım. Başlangıçta 3-5 iş günüydü, sonra "geçen hafta sonlarında" teslim edileceğinden emin oldum (geldi ve geçti).
Bugüne hızlı bir şekilde ilerleyin .. Ünitenin geri sipariş edildiğini ve önümüzdeki haftaya kadar gönderilmeyeceğini söyleyen bir arkadaşımla telefonda görüştüm. Yine de, beni müdüre transfer ettirdiğimde, yine yalan söyledi ve bu hafta gönderileceğini ve önümüzdeki hafta geleceğini söyledi ve tüm bu zaman çizelgesi konusunda dürüst olduğu konusunda ısrar etti (kesinlikle yapmamıştı). Buna, şirketin "garanti kapsamında olmadığı" için parçayı bir kez elimize ulaştığında, bizi agresif bir şekilde kendimiz monte etmeye zorladığını da ekleyin. Başta eksik büyük bileşenler olmadan üniteyi yeni göndermiş olsalardı bu sorun olmazdı ....
O arka parçanın kurulumunu ücretsiz olarak sağlamaları konusunda ısrar ettiğimde, tembel olduğum için beni çağırdılar ve "kendi başıma yapabilmem gerektiğini" söylediler. Mutfak düzenimin neye benzediğine dair hiçbir farkındalıklarının olmadığını belirttiğimde (fırının ilk etapta sığması için tezgahın zımparalanması gerekiyordu ve bu bir gaz bağlantısı, bu da kendi başıma içeri / dışarı hareket ettiriyor. sadece aşırı derecede zorlayıcı değil, aynı zamanda yasal olarak tehlikeli), yine de hiçbir sorumluluk almadılar. Sonunda, bu görevi benim için meşru olarak imkansız kılan tıbbi durumumu açıkladım ve sonunda talebe hizmet etmeyi kabul ettiler. Ancak, bunu e-posta ile yazılı olarak onaylamamı istediğimde, bana iade adresi olmayan son derece belirsiz bir e-posta gönderdiler.
Hala fırınınız yok, bu yüzden Summit Appliance'ın ihmali nedeniyle dışarıda yemek yemek / teslimat yapmak zorunda olan yüzlerce deli içindeyim. Ray özellikle kötü. Çok meşru endişeleri olan bir müşteriye "bu konuşma bitti" diyen birinin müşteri hizmetlerinde yönetici pozisyonunda olmasına nasıl izin verildiğinden emin değilim. Sıfır çözünürlüğü veya insan becerisi var. Ne olursa olsun, sundukları ürünlerin kalitesinde en iyi ihtimalle tutarsız, müşterilerini önemsemeyen ve gerçeklik kavramı olmayan bir şirkettir. Fırınının arkasının teslim edilmediğini fark etmeyeceğimi mi düşündüklerinden emin değilim? Her iki durumda da 0/10 önerilir. Bu adamlara güvenmektense kolay bir fırın satın almanız daha iyi.
Yorumlar: