W1LLZ 113

İnceleme Fountain Auto Mall, ACURA-BUIC...

Şanzımanımla ilgili teşhis için geldim ve arabam ü...

Şanzımanımla ilgili teşhis için geldim ve arabam üzerinde çalışmaya başlamadan önce teknisyen Chino ile konuşmak istemiştim ve aldığım cevap şu anda lastikler yapıyordu ve kısa süre sonra seninle olacağını söyledi. . 2 saat geçti, hala teknisyeni görmedim veya onunla konuşmadım. Servis danışmanı Will, arabamla ilgili sorunları ve sorunu çözmenin maliyetini tartışmak için beni ofisine getirdi. Tekrar teknisyenle konuşmak istedim ve çoktan gitmiş olabileceğini söyledi. Dışarı çıkıp diğer servis teknisyenlerine arabamda çalışan teknisyeni soruyorum ve onlardan biri onu aramaya gitti ve bir dakika sonra geri geldi ve o gün için çoktan ayrıldığını doğruladı. Hiç mutlu değilim. Bir müşteri hizmetleri uzmanı olarak, tüm müşterilerin ihtiyaçlarının karşılandığından emin olmalısınız. Ona birkaç kez arabamda neyin yanlış olduğu hakkında konuşmak için basit bir rica istedim ve bu isteğim yerine getirilmedi. Bunu yazdığım için hayal kırıklığına uğradım çünkü 2010'dan beri burada sadık bir müşteriyim ve bu, ilk kez kötü hizmet alıyorum. Bu deneyimden sonra başka bir yerde gelecekte hizmet aramam gerekebilir. Sadece arabamı yıkamalarının neredeyse 45 dakika sürdüğünü ve korkunç bir iş çıkardığını söylememe gerek yok. Sanki kirli bir bezle silmişler gibi her yerinde girdap izleri var. 9 yıl önce burada çalıştığımda, her arabanın 8 dakikalık yıkama ve boşaltma limiti vardı ve havada ve elde kurutulmalıydı. Düzgün temizlenmemişse, yeniden yapılmak üzere geri gönderildi, ancak temizlenmesini bu kadar uzun süre beklediğimi düşünürsek, oradan çıkıp o noktada eve gitmek istedim.

Çevrildi