Bobbi Arp

İnceleme Economy Honda Superstore

Bu iyi bir deneyimdi ve KÖTÜ. Servis müdürü harika...

Bu iyi bir deneyimdi ve KÖTÜ. Servis müdürü harikaydı, davamla ilgilenen kişi EN KÖTÜ idi ve arabamı geri getirdiğimde onunla çalışmadığımdan emin olacağım. Arabam geri çağırma altına girdi, kız VIN'i yanlış kopyaladı ... öyleyse tahmin et yanlış hatırlamayı neyi düzelttiler ... Beni bu kadar sinirlendiren bu değildi. Arabamda, arabam her marşlandığında beni uyaran bir GPS cihazım var ... Arabam neredeyse bir haftadır hareket etmemişti. Gece vardiyasında çalışıyorum, bu yüzden uyandığımda bayi kapandı. Nihayet izin günlerimden birinde orayı aradım ve arabamın girdiği günden beri "hazır" olduğunu öğrenmeye geldim. Evet, yanlış hatırlamayı düzelttikleri için alıntıları hazırladım. Tamam, arabam bir hafta boyunca oturdu TEK BİR TELEFON ÇAĞRISI BİR SESLİ POSTA VEYA HERHANGİ BİR ŞEYİ almadım! Müdür, kiralamayı alırken bizi aramaya çalıştığını söyledi, ancak dürüst olacağım, onunla tartışacak gibi hissetmedim. Arayıp arabamın hazır olduğunu söylemedi. Kocam onları geri arar ve müdürle konuşur ... ve sonra ihtiyacım olandan tamamen farklı bir şeyi düzelttiklerini öğrendik ... Hava yastığı sensörlerini tamir ettiler ... Yani arabam olmadan bir hafta geçirdik. bu nokta. Tamam, böylece (motor) için girdiği geri çağırmanın düzeltilmesi konusunda ısrar ediyorlar. Bu yüzden arabamın daha önce gittiği başka bir bayiyi aradım ve bana bunun tamir edilmediğini ve geri çağırmanın hala ortaya çıktığını söylüyorlar ... Bu yüzden o bayideki müdürle konuştum (bu, tamir edecek araçlara sahip değildi) Bu hatırlama, bu yüzden daha büyük bir bayiye gitmem gerekti) ve ekonomiyi geri aramamı ve VINS'nin doğru olduğundan emin olmamı söyledi. Bu yüzden uzun süren sert konuşmalardan sonra nihayet arabam için giriş evraklarını yapan kızın VIN'i mahvettiğini öğrendik ... Yani bu noktada yönetici onun yüzünden arabamda gereksiz işler yaptığını anladı ve hala öyle değil düzeltildi ... Bundan sonra nihayet bir kiralama teklifi aldık. Bir yan notta, KİRALAYI SEVİYORUM Keşke onlardan alacak krediye sahip olsaydım. MUHTEŞEM bir 2016 modelidir. Her neyse, arabam bu noktada alınmaya hazır ve yarın geri alacağım. Yani her şeyi alt üst eden aynı piliç beni aradı ve herhangi bir özür dilemek yerine tam anlamıyla öyleydi. "Arabanız alınmaya hazır, size bir sesli mesaj bıraktım." Arkadaş canlısı değildi, yakışıklı değildi, oradaki en kötü hizmet insanlarından biri olarak karşımıza çıktı! Ve bana böyle davrandıysa, diğer müşterilere de böyle davranacağını biliyorum. Açıkçası, o kadar çocukça ve amatörce davranacaksa ve özür dilemeyecekse, görevinden atılması gerekiyor ve bana arabamın hazır olduğunu söyleyin yeter. ŞİMDİYE KADAR İLK KEZ ARABAMIN HAZIR OLDUĞUNU HAZIR OLDUĞUNU, "HAZIR" OLDUĞU İLK KEZ YAPMADIĞINI SÖYLEDİĞİNİ UNUTMAYIN. Müdürle konuştuktan sonra müthiş ve çok anlayışlı olmasına rağmen, ona her şeyi mahveden aynı vaka yöneticisinin müşteri hizmetleri eksikliğinden bahsedeceğim. ama bize bir kira ve bedava yağ değişimi verecek kadar harikaydı, eğer onun için olmasaydı ASLA arabanızı buraya getirmeyin derdim. Ama sonunda buna değdi. HİZMET harika, MÜŞTERİ Hizmeti vaka yöneticisinin müşteri hizmetleri konusunda yeni bir derse ihtiyacı var. Karşılaştığımız diğer insanlar HARİKA ve ÇOK DOSTU. Bize arabayı kiralayan adam, adının Joe olduğuna inanıyorum, çok samimi ve cana yakın ve aynı zamanda çok harikaydı! HER hatasını düzeltmeye yardımcı olan insanlar bu deneyimi buna değer yaptı. Belki bir gün müşteri hizmetleri becerilerini öğrenecek ve umarım başka bir müşteri bugün sahip olduğu tavrına sahip olmayacaktır. Meydan okurcasına geri döneceğim. Umarım birkaç yıl içinde arabamı onlara kiraladığım gibi başka bir modelle takas edebilirim! Sadece sahip olduğum vaka yöneticisinin aynısını almadığınızdan emin olun!

Çevrildi