Nicole S

İnceleme PHH

PHH, şimdiye kadar karşılaştığım en kötü otomatik ...

PHH, şimdiye kadar karşılaştığım en kötü otomatik telefon sistemine sahip. Tek bir menüden geçersiniz, sadece tamamen yeni bir menüde baştan başlamak zorunda kalırsınız ve bu böyle devam eder.

Otomatik telefon sistemlerinden oluşan bir Rus oyuncak bebeği gibidir.

Görünüşe göre hiçbir zaman bir temsilciyle konuşma seçeneğiniz yok. Deneyimlerime göre, gerçek bir kişiyle konuşmanın tek yolu birkaç kez "0" tuşuna basmaktır.

Tüm süreç o kadar sinir bozucu ki, aslında biriyle konuştuğunuz zaman inanılmaz derecede hüsrana uğrayacak ve öfkeleneceksiniz. Aramadan önce kızmamış olsanız ve basit veya iyi huylu bir şey için arıyor olsanız bile, bir temsilciyle konuştuğunuzda neredeyse kesinlikle kızacaksınız. Zayıf temsilciler bunun alıcı tarafındadır ve müşterinin ilk başta aradığı neden ne olursa olsun, otomatik menü ile müşterinin hayal kırıklığının yükünü alır.

PHH: Bazen gerçek bir kişiyle konuşmanız gerekir. Lütfen bu süreci hem müşterileriniz hem de temsilcileriniz için daha basit ve keyifli hale getirin. Sadece bir menü olmalı, iki üstte. Ve müşterinin, yalnızca bir sonraki menüye yeniden girmesi veya temsilciye yeniden yazması için tüm kredi bilgilerini girmesi gerekmez.

Çevrildi