Stewart Nickel

İnceleme Harpoon Hannas

15 kişilik parti, gece GM ile tartışarak sona erdi...

15 kişilik parti, gece GM ile tartışarak sona erdi ve restoranda toplam 3 saat kaldıktan sonra öfkeyle ayrıldı.

Bir masanın kurulması için 5-10 dakika bekleyeceğimizi, hostesin proaktif tek bir güncellemesi olmadan 30 dakikadan fazla beklediğimizi söyledi.

Garsonla buluşmadan önce 10-15 dakika oturmuş, içecek siparişimizi almadan önce kabaca 30 dakika masadaydı (1/2 çocuk içindi), 30 dakikadan fazla ekmek için ve sadece sorduktan sonra su aldı (o Salatalarla servis edildi, akşam yemeğine oturduktan yaklaşık 1 saat sonra).

1 1/2 saat akşam yemeği servis edilmedi. Yanımızdaki masaya benzer büyüklükte bir parti ile su, ekmek, sipariş ve mezeler bizden 10-15 dakika sonra oturmalarına rağmen bizden çok önce servis edildi.

Açıkça kötü bir durum olan ve masalarla aşırı yüklenmiş bir garsonun sorumluluğunu üstlenmek yerine, yönetim garsonu kötü hizmeti için özür dilemek için masaya geri gönderdi ve birkaç çocuk yemeğini çekten almayı teklif etti. 350 $). Müdür, yemeğimiz servis edilmeden önce onu arayıp doğrudan şikayet etsem de, şikayetlerimizi tartışmak için masayı ziyaret edecek kadar profesyonel değildi.

GM masaya ancak garsona şikayet ettiğimizin kendisi olmadığını ve yönetimin durumla ilgilenmesi gerektiğini söyledikten SONRA geldi. Akşamı hatırladığımız konusunda yetişkin yetişkinlerle tartışmaya devam etti ve yanlış bir şey yapmadıklarını söyledi. "Bazı insanların yemek yemesi diğerlerinden daha uzun sürüyor" şeklindeki amatörce olmayan, gülünç ifadelerle "sohbeti" sona erdirdi.

Yemekler fena değildi ama bir daha bu kadar kötü çalışan bir restoranı asla ziyaret etmeyecekler. GM, çok sayıda kişi ona çalışanlarının / müşteri hizmetleri becerilerinin zayıf olduğunu söylediğinde "bunu 21 yıldır yaptığını" söylemekten gurur duyuyordu. Belki HH yeni bir GM almayı veya bunu müşteri hizmetlerine geri göndermeyi düşünmeli 101 / ego okulunu kaybet.

Çevrildi