Andrew Gaulrapp İnceleme Doubletree Hotel Badgerland Ba...
"DoubleTree by Hilton, check-in sırasında her konu...
"DoubleTree by Hilton, check-in sırasında her konuğa taze pişmiş, cevizli sıcak çikolata parçacıklı bir kurabiye sunar. DoubleTree misafirperverliğini önermek ve bakım kültürünü sembolize etmek için kullanılır, DoubleTree otel markasını rakiplerinden ayırmak için kullanılmıştır. "
DoubleTree in Madison, check-in sırasında yüzünüze ne kadar dikkatsiz ve gölgeli olduklarını göstermek için bir tokat atabilir. İki gecelik ziyaretim sırasında, otel harikaydı ve hizmet de öyle olduğundan, onları çok farklı değerlendirirdim. 3 yaşındaki oğlum otel odamda yanımdaydı ve ikinci gece aniden mide ağrısı çekerek yorganın üzerine kustu. Unutmayın, 6 "x 6" alanından daha azını kapladı ve kırmızı Koolaid gibi yüksek derecede boyanabilir hiçbir şeyden oluşmadı.
Olay yüzünden kendimi çok kötü hissettim, ama yorgan neredeyse hiç mahvolmamıştı. Aslında, çamaşır makinesinde iyi bir yıkama onu hemen temizlerdi. Bu hile yapmasa bile, biraz ağartıcı uygulanabilir ve hepsi kurtarılabilirdi.
Sorun için kredi kartıma mütevazı bir temizlik ücreti yatırılmasını bekliyordum.
Konaklamamdan günler sonra, bir yorganın yerine 150 $ tahsil edildiğini öğrendim. Bu yüzden, mükemmel derecede iyi bir yorgan yıkamak yerine, DoubleTree of Madison onu attı! Bu yorganların 150 dolara mal olduğuna inanamıyorum, ama gerçekten öyleyse, 150 dolarlık bir yorgan atacaklarına da inanamıyorum.
Ön bürodaki kadına, faturalandırılan kadına, Anthony adında bir Müdür ve GM Tom Ziarnik'e durumumu aradım ve nazikçe anlattım. GM hariç hepsi yardımcı oldu, ancak hesabıma kredi veremedi. GM hesabıma kredi vermeyi başardı, ancak istekli, yardımcı veya umursamaz değildi. Ayrıca geçen hafta benimle iletişim kurmak için hiçbir çaba sarf etmeyen kurumsal müşteri desteğiyle de iletişime geçtim.
* GÜNCELLEME (27.03.2013) * Şirket ofisinde biriyle temasa geçtim. Benim özel durumuma çok sempati duyuyorlardı ve ücreti iade etmeye istekliydiler. Hızlı ve nazik eylemlerine yanıt olarak, hizmet derecelendirmemi "Kötü - Orta" dan "Çok İyi" ye değiştirdim. Bu harika bir otel, ancak odanızı temiz tuttuğunuzdan emin olun.
Yorumlar: