Laurens Taylor

İnceleme Greetz

Güncellenmiş:

Güncellenmiş:

Sonunda geri ödeme yapıldı. Yine de genel olarak kötü bir deneyim ama en azından hatalarını kabul ettiler. Çevresindeki iletişim hala çok zayıftı.

Web siteleri üzerinden sipariş edilen sorun işleme ödemesi, ilk siparişin iptal edildiği anlamına geliyordu.

Bir saat sonra tekrar sipariş edildi ve siparişin iptal edildiğini belirten başka bir e-posta vardı.

Siparişin iptal edildiğini ve geri ödeme aldığımı onaylayan web uygulaması aracılığıyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yeniden sipariş vermem söylendi, ancak iki denemeden sonra başka bir satıcıdan sipariş vereceğimi söyledim.

Ertesi gün bir sipariş onayı e-postası aldım. Aynı ilk iptal edilen siparişle ilgili her iki e-postanın da ikinci siparişin iyi işlendiğini söyleyen web uygulaması aracılığıyla müşteri hizmetleriyle tekrar konuştu.

Sistem hatalarını hissettiğim için para iadesi istedim (ödeme süreci + siparişin iptal edildiğini onaylayan 2 e-posta) ve başka bir yerde sipariş vermeden önce müşteri hizmetleriyle kontrol ettim, bana bunu yapma hakkı verdi.

Anna ile müşteri hizmetlerinden bir buçuk saat sonra (teslimat için çıktığı için siparişi iptal edemedikleri için para iadesi teklif etmeyeceklerini söyleyenler dahil) nihayet onunla konuşması gerektiği söylendi para iadesi teklif etmeden önce amiri. Daha sonra onlardan bir e-posta alacağım ?!

Tüketici haklarımı tamamen görmezden geldiler ve öfkeliyim.

Korkunç müşteri hizmetlerine sahip bir şirketin mutlak kargaşası. Bir daha onların hizmetini kullanmayacağım.

Çevrildi