Julie Maida

İnceleme Volkswagen of Springfield

Buradaki deneyimimden dolayı çok hayal kırıklığına...

Buradaki deneyimimden dolayı çok hayal kırıklığına uğradım, ancak sorunlarım sonunda çözüldü. Kişisel deneyimimin hikayesi aşağıdadır:

Vaktinden önce (Pazartesi günü) aradım ve kullanılmış bir Jetta TDI'yi sordum, telefonla bir fiyat üzerinde anlaştık ve arabayı satın almak ve arabadan ayrılmak için bir randevu aldım (Çar). Bu konuda çok nettim ve satış yapmaktan mutlu oldular.

Birincisi- Kocam ve ben oraya planlanan saatte (ve bizim için bir buçuk saat araba ile) gittik ve onları bir süre oturup bekledikten ve onlara "araçta küçük bir aksaklık var" gibi şeyler söyledikten sonra gittik. , sonunda bize arabanın orada bile olmadığını söylediler çünkü bir satıştan önce onu detaylandıran / cilalayan kişi henüz geri almadı. Başka bir deyişle, bizim gelişimizden sadece birkaç saat önce üzerinde çalışmaya başladılar. Bizi arabanın olduğu yere götürmek zorunda kaldılar, böylece onu test edebilecektik ve ben de arabasız gitmek zorunda kaldım. İletişim eksikliğimizden dolayı "hıçkırık" konusunda bu kadar hüsrana uğramadık. Onaylamak için başvurumuzdan önce aradım ve sebepsiz yere gitmeme izin verdiler çünkü bir satışı kaybetmek istemediler ve sadece halledebileceklerini umdular. Benimle iletişim kurmuş olsalardı, sebepsiz yere bir sürüşü boşa harcamazdım.

İkincisi- Sebepsiz yere (Çar) gittiğimiz gün, ilk etapta hazır olmamasının verdiği rahatsızlığı telafi etmek için ertesi gün (Per) bana teslim edileceği söylendi. Bana büyük olasılıkla sabah (muhtemelen 11:00 ish) olacağı ve sabah ne zaman arayacağımı bildirmek için bir telefon alacağım söylendi. Benim tarafımdan gelen bir telefon görüşmesine ve bir e-postaya rağmen onlardan haber almadım. Sonunda öğleden sonra saat 1 civarında kocamı aradılar (beni aramaları gerektiğini bir gün önce teyit etsek de), onlara yolda olduklarını söylediler. Onların ortaya çıkmasını bekledim. Saat 4 civarı, bayideki birinden "5 dakika önce gittiklerini düşünüyorum" diyen bir telefon aldım. Bayilikten evime kadar bir buçuk saat sürüyor ve akşam 6: 30'dan biraz sonra ortaya çıktılar. Yine iletişim eksikliğinden memnun kalmadım. TÜM GÜN evde bekledim ve bu yüzden planları ve işleri iptal ettim.

Sonunda - Onlar (teslim eden kişiler) araba yolumdan ayrıldıktan ve anahtarları bana teslim edildikten hemen sonra, ön camdaki çatlağı / çipi fark ettim. Bir gün önce kontrol ettiğimizde ve test ettiğimizde orada olmadığı için, onlar evime götürürken gerçekleşmiş olmalıydı. Fark eder etmez aradım ve satış müdürü John'la konuştum, "ne olduğunu öğreneceğine" ve bana geri döneceğine dair bana güvence verdim. Şimdi neredeyse bir hafta oldu ve 2 telefon görüşmesi ve bir e-posta sonra (orijinal telefon görüşmesinden bu yana). Telefon aramalarıma veya e-postalarıma geri dönmeyecekler. Ön camı nihayet tamir edeceklerini umarak yarın BBB'ye şikayette bulunacağım ...

4 / 24- Önceki incelememde bir değişiklik / güncelleme olarak: Bu bayilik nihayet sorunumu çözdü. Beni geri aradılar, bir randevu ayarladılar ve ön camımı tamir ettiler. Son ziyaretimde verilen hizmetten çok memnun kaldım. Ayrıca, genel olarak, bu arabayı neredeyse üç hafta aldıktan sonra, satın aldığımdan çok memnun olduğumu da söyleyebilirim. Yeni arabamı seviyorum.

Çevrildi