Melissa Brooke

İnceleme W New York-Downtown

Kocam ve ben W otellerinden hoşlandık ve uzun süre...

Kocam ve ben W otellerinden hoşlandık ve uzun süredir Starwood üyesi oldu, birkaç kötü değerlendirme gördük ama ismine güvendik. Bu her zaman ilk tercihimizdir ve ne yazık ki bundan pişmanlık duyuyoruz. W New York-Downtown, inşa edilen iyi isme katkıda bulunmuyor. İşbirliği, bu belirli konumun durumunu ve politikalarını gözden geçirmelidir.

Sanırım baştan başlamalıyım ...

Check-in sırasında, inşaat nedeniyle sahada yiyecek bulunmadığı bilgisi verildi. Çok takdir edilen uzun bir alternatif listesi sağladılar. Ancak, geçmiş incelemeleri okurken görünüşe göre bu devam eden bir inşaat projesi olma konusunda büyük bir şikayet oldu, itiraf etmeliyim, sokağın karşısındaki matkapları duyuyorum ama bu otelde hiçbir şey olmuyor.

Uzun bir uçuşun ardından saat 22: 30'da odamıza girdiğimizde ilk fark ettiğimiz şey odanın ne kadar hasarlı ve kirli olduğuydu, ancak bununla başa çıkamayacak kadar yorgun, başka bir otele taşınmak niyetiyle sabaha kadar bekledik. Ne yazık ki gün ışığı durumu daha da kötüleştirdi. Duvarda siyah lekeler vardı, lavaboda küf halkaları vardı ve duş kabul edilemez derecede kirliydi.

Biz odamızı MasterCards BLACK CARD / LUXURY CARD aracılığıyla rezerve ettik ve ön büro kirlilikten şikayet etmek için aradıktan sonra onu incelemek için bir temizlik müdürü göndereceklerini söylediler. Hiç kimse gelmedi, bu yüzden onlara unutmalarını, bununla ilgilenmesi için MasterCard'ı arayacağımızı söyledik. Bunu söyler söylemez, bizi taşımayı kabul ettiler, ancak bizi alçak bir kata taşımak istemediklerini söylediler (alçak katların reddedilmiş odalar olduğunu varsayıyorum).

Şimdi 8. kattan 20. kata taşındık ve hala bazı kozmetik sorunlarımız var ama aslında çok daha iyi. Hala lavaboda küf ve duvarlarda izler var, kırık mobilyalardan bahsetmeye gerek yok, ama daha güzel manzara ve duş zemini, bunu telafi etmekten korkmuyorum. Ancak tüm bunlar temizlikteki pek bir değişiklik olmadığını düşündü. Ve bu sorun sadece odalarda değil. Lobi ve koridorlar kötü bir şekilde korunuyor.

Mülkte yemek yiyemediğimiz için en azından barın tadını çıkarmaya karar verdim. Web sitesine göre 21 Ağustos 2017 saat 22: 49'da bar 23: 00'da kapanıyor. Akşam yemeğinden sonra 22:30 civarında otele gittik ve son aramanın 22:25 olduğu söylendi, bu yüzden bar kapalı. Açıkçası bu duymak istediğim son bahaneydi. Bu yüzden ön büroyu aradım ve kadın saat 11'de kapandığını doğruladı, bu yüzden barmenin neden 22: 25'te son bir arama olduğunu söylediğini ancak check-in yaptığımızda hiçbir otel odası bilgi kitaplarında söz edilmediğini sordum. veya web sitelerinde. Cevabı, "Sanırım akşam 10: 30'da kapanıyor." Bize hizmet etmemek için sahte bir neden gibi geldi.

W-Downtown'ın onları seçmemizi takdir ettiğini anlıyorum, iş iştir. Ve bu, otel personelinin yanıt verdiği halka açık bir forum olduğundan, herhangi bir çözümün kamuya açık olarak ele alınması gerektiğini düşünüyorum. Bazılarının, sorunların özür dileme ve hiçbir eylemle kapatılmadan çözüldüğünü bilmelerine yardımcı olabilir.

Tekrar belirtmek isterim ki W markasını sevdiğimizi ama bu otel adalet yapmıyor.

Çevrildi