İnceleme Shangri-La Singapore Hotel

3 yıllar önce

İyi günler,

İyi günler,

Son kalışımın kötü olduğunu değerlendirir ve kişisel olarak yaşadığım temizlik departmanının kötü hizmetiyle ilgili memnuniyetsizliğimi ifade ederdim. Ailem ve arkadaşlarımla seyahat ediyordum ve otelinizden yüksek standart bekliyordum. Varışımdan önce, rezervasyon yaptığım tüm odalara, check-in yaptığımda almadığım özel istek için bir e-posta gönderdim. Şirket standardına göre 1. günden 4. güne kadar odalar için ayarlanan eksik olanaklar gibi eksik olanaklar vardı hijyenik poşetler, kese kağıdı, kahve fincanları ve istediğim ekstra banyo malzemeleri. Cübbenin sol tarafında, turum için ayrılmadan önce dikkatlerini çektiğim bir yırtık var. Akşam döndüğümde, hala duş odasının içinde asılıydı ve hiç değiştirilmedi, 2. günde küveti kullanmak istedim ama tıpa çalışmıyordu. Gün 1-3'ten beri her iki odanın da çalar saati çalışmıyordu. Bu konuyu telefonla Misafir Servisine bildirdim ancak şikayetimi nasıl ele aldıklarıyla ilgili yaklaşımı beğenmedim ve hiçbir şey yapmadım. O olaydan hemen sonra şikayetimi profesyonel bir şekilde ele alan Vivian Soh (Görev Yöneticisi) ile konuşma şansı buldum. Bir iyi niyet göstergesi olarak, bize ücretsiz bir kahvaltı sundu ve bu konuyu araştırıp bana e-posta göndereceğini söyledi. Burada kalan arkadaşlarımdan ve meslektaşlarımdan bazıları bana temizlikten yaşadığım sorunları anlattılar. Endişemle ilgili uygun önlemleri alacağınızı umuyorum. Bu arada, Oda # 1901, 1902 ile 24-28 Temmuz 2018 tarihleri arasında kaldım.

Saygılarımızla,

Matsushima

Çevrildi